物业服务商业模式创新研究
| 中文摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 第一章绪论 | 第9-10页 |
| 1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 第二章 物业服务行业发展现状分析 | 第10-16页 |
| 2.1 物业服务行业发展现状分析 | 第10-11页 |
| 2.1.1 政策法规日臻完备 | 第10页 |
| 2.1.2 规模不断发展壮大 | 第10页 |
| 2.1.3 物业管理企业发展前景较好 | 第10-11页 |
| 2.2 物业管理行业发展的主要变化 | 第11-12页 |
| 2.2.1 从物业管理业态的扩展看 | 第11页 |
| 2.2.2 从物业管理内容的开放看 | 第11-12页 |
| 2.2.3 从物业管理商业模式的扩展看 | 第12页 |
| 2.2.4 从物业管理对相关产业的带动作用看 | 第12页 |
| 2.2.5 从物业管理经营模式的转变看 | 第12页 |
| 2.3 物业管理行业发展成效 | 第12-13页 |
| 2.3.1 规范了促进行业发展规范的政策法规 | 第12页 |
| 2.3.2 部分物业管理项目管理费上调成功 | 第12页 |
| 2.3.3 物业服务得到了延伸和拓展 | 第12-13页 |
| 2.3.4 商业模式得到了创新 | 第13页 |
| 2.4 制约物业管理行业发展的因素分析 | 第13-16页 |
| 2.4.1 成本快速上涨 | 第13页 |
| 2.4.2 价格联动调整机制缺失 | 第13页 |
| 2.4.3 从业人员中人才匮乏 | 第13页 |
| 2.4.4 部分企业生存堪忧 | 第13-14页 |
| 2.4.5 服务理念需要改变 | 第14页 |
| 2.4.6 行业责任界定不清 | 第14页 |
| 2.4.7 业主大会制度实施难 | 第14页 |
| 2.4.8 其他方面 | 第14-16页 |
| 第三章传统物业服务模式的现状及存在的问题分析 | 第16-21页 |
| 3.1 北京物业管理市场的现状分析 | 第16页 |
| 3.2 北京物业管理市场存在的问题分析 | 第16-21页 |
| 3.2.0 物业收费标准过高 | 第16-17页 |
| 3.2.1 定价缺乏依据，无视业主权益 | 第17页 |
| 3.2.2 随意涨价、随意收费 | 第17页 |
| 3.2.3 经营业主公共资源私下获利 | 第17-18页 |
| 3.2.4 隐瞒各类隐性收入 | 第18页 |
| 3.2.5 收取车位管理费 | 第18-19页 |
| 3.2.6 劣质服务 | 第19页 |
| 3.2.7 依仗开发商盘踞小区 | 第19-20页 |
| 3.2.8 面临困境 | 第20-21页 |
| 第四章 解决思路及创新商业模式 | 第21-35页 |
| 4.1 提高现有项目收入水平 | 第21-22页 |
| 4.1.1 提高公共房屋资源经营收入水平 | 第21页 |
| 4.1.2 停车位经营 | 第21-22页 |
| 4.1.3 隐形收入公开化 | 第22页 |
| 4.2 增加服务项目获得收入 | 第22-27页 |
| 4.2.1 家政服务 | 第22-23页 |
| 4.2.2 行房屋中介服务 | 第23-24页 |
| 4.2.3 开展儿童娱乐 | 第24页 |
| 4.2.4 开展儿童接送 | 第24页 |
| 4.2.5 开展儿童看护 | 第24-25页 |
| 4.2.6 开展棋牌室 | 第25页 |
| 4.2.7 餐饮服务及小饭桌服务 | 第25页 |
| 4.2.8 代理保险销售 | 第25页 |
| 4.2.9 酒后代驾 | 第25-26页 |
| 4.2.10 探索养老社区模式 | 第26-27页 |
| 4.2.11 其他方面 | 第27页 |
| 4.3 借助信息科技提高效率 | 第27-28页 |
| 4.4 培养更加专业的物业管理人才队伍 | 第28页 |
| 4.5 借助外包模式降低成本 | 第28-29页 |
| 4.6 借助互联网模式增加服务及收入 | 第29-31页 |
| 4.6.1 O2O之线上到线下 | 第29-30页 |
| 4.6.2 代收快递 | 第30页 |
| 4.6.3 网上代购 | 第30-31页 |
| 4.6.4 借助互联网实现午餐外卖 | 第31页 |
| 4.7 创新商业模式及测算 | 第31-35页 |
| 4.7.1 收入 | 第32-33页 |
| 4.7.2 成本 | 第33页 |
| 4.7.3 利润 | 第33-35页 |
| 第五章 物业服务模式创新的优劣势分析 | 第35-40页 |
| 5.1 优势分析 | 第36页 |
| 5.1.1 与业主共赢的出发点 | 第36页 |
| 5.1.2 业主对于传统模式的抵触 | 第36页 |
| 5.1.3 巨大的市场需求 | 第36页 |
| 5.1.4 竞争优势 | 第36页 |
| 5.2 劣势分析 | 第36-37页 |
| 5.2.1 经验缺乏 | 第36-37页 |
| 5.2.2 人才缺乏 | 第37页 |
| 5.2.3 部分服务项目前期投入较大 | 第37页 |
| 5.3 机遇分析 | 第37-38页 |
| 5.3.1 传统模式问题突出 | 第37页 |
| 5.3.2 迅速引起社会关注力的能力 | 第37页 |
| 5.3.3 创新模式易于拓展复制 | 第37页 |
| 5.3.4 成熟的法律法规环境 | 第37-38页 |
| 5.4 威胁分析 | 第38页 |
| 5.4.1 盈利周期较长的威胁 | 第38页 |
| 5.4.2 现有物业公司主动转型的威胁 | 第38页 |
| 5.4.3 行业协会的影响 | 第38页 |
| 5.5 总结 | 第38-40页 |
| 第六章 市场拓展计划概述 | 第40-44页 |
| 6.1 市场拓展步骤 | 第40-42页 |
| 6.1.1 建立示范小区阶段 | 第40-41页 |
| 6.1.2 舆论推广阶段 | 第41页 |
| 6.1.3 拓展扩张阶段 | 第41-42页 |
| 6.2 市场拓展中的主要问题及解决思路 | 第42-44页 |
| 6.2.1 启动资金问题 | 第42页 |
| 6.2.2 平台问题 | 第42页 |
| 6.2.3 人员问题 | 第42-44页 |
| 结论 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-47页 |
| 致谢 | 第47页 |
