基于消费者信任的企业道德对消费者响应影响的研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 1 绪论 | 第10-18页 |
| ·研究背景 | 第10-12页 |
| ·研究意义 | 第12-13页 |
| ·研究方法、结构安排和技术路线 | 第13-16页 |
| ·研究方法 | 第13页 |
| ·结构安排和技术路线 | 第13-16页 |
| ·研究创新点和难点 | 第16-18页 |
| ·创新点 | 第16-17页 |
| ·难点 | 第17-18页 |
| 2 文献综述 | 第18-34页 |
| ·利益相关者理论的研究 | 第18-20页 |
| ·利益相关者理论 | 第18页 |
| ·利益相关者理论与企业道德关系 | 第18-20页 |
| ·企业道德 | 第20-24页 |
| ·企业道德的内涵 | 第20-22页 |
| ·企业道德的维度研究 | 第22-24页 |
| ·消费者信任及其相关研究 | 第24-26页 |
| ·信任的不同学科解释 | 第24-25页 |
| ·消费者信任的界定 | 第25-26页 |
| ·消费者响应的研究视角 | 第26-28页 |
| ·个体特征角度 | 第26-27页 |
| ·产品属性角度 | 第27页 |
| ·意识与行为角度 | 第27-28页 |
| ·企业道德与消费者响应的关系 | 第28-31页 |
| ·消费者对企业的认同感 | 第29-30页 |
| ·品牌忠诚度 | 第30-31页 |
| ·本章小结 | 第31-34页 |
| 3 研究设计 | 第34-44页 |
| ·相关概念的界定 | 第34-36页 |
| ·研究模型及假设 | 第36-41页 |
| ·研究模型的构建 | 第36-38页 |
| ·研究假设 | 第38-41页 |
| ·问卷设计及说明 | 第41-44页 |
| ·行业及企业的选择 | 第41页 |
| ·研究方法和工具 | 第41-42页 |
| ·问卷设计 | 第42页 |
| ·问卷预调查信效度分析 | 第42-44页 |
| 4 实证研究 | 第44-60页 |
| ·调查样本描述性统计 | 第44-46页 |
| ·效度与信度分析 | 第46-50页 |
| ·效度分析 | 第46-50页 |
| ·信度分析 | 第50页 |
| ·相关分析 | 第50-51页 |
| ·企业道德对消费者响应的回归分析 | 第51-54页 |
| ·企业道德对企业认同感的回归分析 | 第52页 |
| ·企业道德对品牌忠诚度的回归分析 | 第52-53页 |
| ·企业道德对消费者响应的回归分析 | 第53-54页 |
| ·消费者信任的调节作用分析 | 第54-60页 |
| 5 研究结论分析和管理建议 | 第60-64页 |
| ·研究结果讨论 | 第60-62页 |
| ·研究结果的变量讨论 | 第60-61页 |
| ·研究变量间的关系结果讨论 | 第61-62页 |
| ·管理实践建议 | 第62-64页 |
| ·企业需要重视企业道德 | 第62页 |
| ·实施企业道德活动以提高消费者响应 | 第62-63页 |
| ·企业开展道德活动时应合理分配有限资源 | 第63页 |
| ·企业在实施道德行为的同时应加强与消费者的互动 | 第63-64页 |
| 6 总结与展望 | 第64-66页 |
| ·研究主要结论 | 第64页 |
| ·本文的研究局限 | 第64-65页 |
| ·未来研究方向 | 第65-66页 |
| 参考文献 | 第66-72页 |
| 附录：企业道德调查问卷 | 第72-75页 |
| 致谢 | 第75页 |
