| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-10页 |
| 1 绪论 | 第10-13页 |
| ·论文背景及意义 | 第10页 |
| ·论文研究思路方法 | 第10-11页 |
| ·数据来源和分析方法 | 第11-13页 |
| ·数据来源 | 第11-12页 |
| ·分析方法 | 第12-13页 |
| 2 文献综述 | 第13-27页 |
| ·BMC电子商务模式 | 第13-20页 |
| ·国外BMC商业模式 | 第14-17页 |
| ·移动互联网行业BMC商业模式运营情况 | 第17-20页 |
| ·BMC商业模式理论 | 第20-22页 |
| ·BMC商业模式分析方法在新生领域的应用 | 第22-27页 |
| ·呼叫中心2.0 | 第22-24页 |
| ·亿佰购物：平台买手 | 第24-26页 |
| ·四海商舟：借“舟”出海 | 第26页 |
| ·小结 | 第26-27页 |
| 3 中国移动12580平台现况分析 | 第27-39页 |
| ·中国移动12580业务简介 | 第27-31页 |
| ·前向产品 | 第28-29页 |
| ·后向产品 | 第29-30页 |
| ·双向产品 | 第30-31页 |
| ·产品电子渠道 | 第31-32页 |
| ·QZ移动12580业务 | 第32-38页 |
| ·小结 | 第38-39页 |
| 4 QZ移动12580问题分析 | 第39-43页 |
| ·客户细分 | 第39页 |
| ·价值主张 | 第39-40页 |
| ·渠道通路 | 第40页 |
| ·客户关系 | 第40页 |
| ·收入来源 | 第40页 |
| ·核心资源 | 第40-41页 |
| ·关键业务 | 第41-42页 |
| ·重要合作 | 第42页 |
| ·成本结构 | 第42-43页 |
| 5 QZ移动12580大平台商业模式创新 | 第43-55页 |
| ·基于BMC模块的QZ移动12580问题解决方案与对策 | 第43页 |
| ·QZ移动12580新商业模式设计与建立 | 第43-52页 |
| ·客户细分 | 第44-46页 |
| ·价值主张 | 第46-47页 |
| ·渠道通路 | 第47页 |
| ·客户关系 | 第47-48页 |
| ·收入来源 | 第48-50页 |
| ·核心资源 | 第50页 |
| ·关键业务 | 第50-51页 |
| ·重要合作 | 第51页 |
| ·成本结构 | 第51-52页 |
| ·12580新商业模式效益分析 | 第52-55页 |
| ·后向广告收入 | 第52-53页 |
| ·平台分销来源 | 第53页 |
| ·消费用户溢值服务来源 | 第53-55页 |
| 6 结论 | 第55-56页 |
| ·研究的主要结论 | 第55页 |
| ·研究的不足之处 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-58页 |
| 致谢 | 第58页 |