工程项目冲突管理中谈判行为与谈判结果的关系研究
| 中文摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-8页 |
| 第一章 概述 | 第8-17页 |
| ·研究背景及选题意义 | 第8-10页 |
| ·研究背景 | 第8-9页 |
| ·选题意义 | 第9-10页 |
| ·国内外研究现状 | 第10-13页 |
| ·冲突管理研究现状 | 第10-12页 |
| ·工程项目管理中的冲突与结果研究现状 | 第12页 |
| ·冲突管理的进一步研究 | 第12-13页 |
| ·研究内容和目标 | 第13-14页 |
| ·研究内容 | 第13-14页 |
| ·研究目标 | 第14页 |
| ·研究方法和技术路线 | 第14-16页 |
| ·研究方法 | 第14-15页 |
| ·技术路线 | 第15-16页 |
| ·创新点 | 第16-17页 |
| 第二章 研究过程 | 第17-23页 |
| ·调研问卷 | 第17-20页 |
| ·问卷制作 | 第17-18页 |
| ·问卷修改与完善 | 第18-20页 |
| ·问卷数据收集 | 第20页 |
| ·访谈与案例整理 | 第20-23页 |
| ·访谈对象 | 第20页 |
| ·访谈过程 | 第20-21页 |
| ·案例整理 | 第21-23页 |
| 第三章 基于五大行为的工程争端研究 | 第23-32页 |
| ·五大行为理论主要内容与发展 | 第23-24页 |
| ·冲突管理中五大行为 | 第24-26页 |
| ·相关矩阵 | 第24-25页 |
| ·整合 | 第25页 |
| ·支配 | 第25-26页 |
| ·折衷 | 第26页 |
| ·助人 | 第26页 |
| ·逃避 | 第26页 |
| ·冲突管理结果分类 | 第26-29页 |
| ·相关矩阵 | 第26-27页 |
| ·共赢 | 第27-28页 |
| ·单赢 | 第28页 |
| ·冲突加剧 | 第28页 |
| ·僵持 | 第28页 |
| ·退出 | 第28-29页 |
| ·冲突管理中谈判行为与谈判结果相互关系 | 第29-30页 |
| ·基于结果的行为采用策略 | 第30-32页 |
| 第四章 工程争端解决案例分析 | 第32-53页 |
| ·案例背景 | 第32-34页 |
| ·案例冲突点及冲突过程 | 第34-37页 |
| ·案例冲突行为决策 | 第37-42页 |
| ·冲突处置过程中双方的优势及阶段划分 | 第37-40页 |
| ·冲突处置行为分析 | 第40-42页 |
| ·案例冲突结果分析 | 第42-43页 |
| ·冲突案例行为与结果间相互关系 | 第43-44页 |
| ·案例简析 | 第44-48页 |
| ·业主未及时提供材料引发的争端 | 第44-46页 |
| ·变更分包商引发的争端 | 第46-47页 |
| ·业主拖欠工程款引发的争端 | 第47-48页 |
| ·工程项目实施中的特殊角色和“惯例”操作 | 第48-52页 |
| ·项目各方定位 | 第48-49页 |
| ·项目实际操作 | 第49-51页 |
| ·其他 | 第51-52页 |
| ·本章总结 | 第52-53页 |
| 第五章 结论与建议 | 第53-56页 |
| ·结论 | 第53-54页 |
| ·建议 | 第54-55页 |
| ·展望 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-60页 |
| 附录1: 组织冲突与谈判调查问卷 | 第60-63页 |
| 附录2: 谈判行为与谈判结果关系研究访谈草案 | 第63-65页 |
| 致谢 | 第65页 |
