我国民营快递企业物流绩效评价
| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 1 绪论 | 第7-13页 |
| ·民营快递企业概述 | 第7-8页 |
| ·相关研究综述 | 第8-11页 |
| ·民营快递企业物流绩效评价的意义 | 第11-13页 |
| 2 民营快递企业经营模式及物流流程 | 第13-17页 |
| ·民营快递企业的经营模式 | 第13-15页 |
| ·民营快递企业的主要物流流程 | 第15页 |
| ·民营快递发展的制约因素 | 第15-17页 |
| 3 民营快递企业物流绩效评价指标体系 | 第17-23页 |
| ·建立民营快递企业物流绩效评价体系的原则 | 第17页 |
| ·民营快递企业物流绩效评价体系 | 第17-18页 |
| ·物流绩效评价指标解释 | 第18-23页 |
| ·服务质量（U1） | 第19页 |
| ·快递速度（U2） | 第19-20页 |
| ·价格水平（U3） | 第20页 |
| ·业务能力（U4） | 第20-23页 |
| 4 评价民营快递企业物流绩效的方法 | 第23-29页 |
| ·平衡计分卡法和标杆法 | 第23-24页 |
| ·平衡计分法 | 第23页 |
| ·标杆法 | 第23-24页 |
| ·模糊综合评价模型 | 第24-26页 |
| ·建立评价指标集 | 第24页 |
| ·确定评语集 | 第24页 |
| ·确定权重 | 第24-26页 |
| ·模糊评价矩阵 R 的确定 | 第26页 |
| ·模糊综合评价 | 第26页 |
| ·基于灰色分析评价模型 | 第26-29页 |
| ·灰色系统理论和灰色关联分析 | 第26-27页 |
| ·灰色关联度计算 | 第27-28页 |
| ·建立灰色决策模型 | 第28-29页 |
| 5 民营快递企业物流绩效评价应用举例 | 第29-37页 |
| ·基于模糊综合评价法的物流绩效评价 | 第29-33页 |
| ·民营快递企业物流绩效指标评权重的确定 | 第29页 |
| ·模糊评价矩阵 R 的确定 | 第29-30页 |
| ·模糊评价矩阵的确定 | 第30-32页 |
| ·模糊综合评价 | 第32-33页 |
| ·基于灰色分析评价法的物流绩效评价 | 第33-37页 |
| ·建立综合评价矩阵 | 第33-34页 |
| ·建立灰色关联矩阵 | 第34页 |
| ·综合评价 | 第34页 |
| ·评价结果分析 | 第34-37页 |
| 6 提升民营快递企业物流绩效的策略 | 第37-41页 |
| ·以加强网络建设实现规模经济 | 第37页 |
| ·以提高服务质量突出品牌效应 | 第37-38页 |
| ·以降低运营成本维持价格优势 | 第38页 |
| ·以开发细分市场满足市场需求 | 第38页 |
| ·以加强人才建设完善用人机制 | 第38-39页 |
| ·以参加评级工作提升服务能力 | 第39-41页 |
| 7 结束语 | 第41-43页 |
| 参考文献 | 第43-47页 |
| 致谢 | 第47页 |
