| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-10页 |
| 1 绪论 | 第10-18页 |
| ·研究背景与意义 | 第10-11页 |
| ·研究文献综述 | 第11-15页 |
| ·研究的理论与方法 | 第15-16页 |
| ·研究的理论 | 第15-16页 |
| ·研究的方法 | 第16页 |
| ·研究思路与内容框架 | 第16-17页 |
| ·研究的结论与创新 | 第17-18页 |
| 2 郑州市网络问政背景 | 第18-27页 |
| ·国内网络问政的发展 | 第18-20页 |
| ·网络问政的挑战 | 第20-21页 |
| ·网络问政的功能 | 第21-22页 |
| ·发布党务政务信息,保障公民的知情权,促进权力公开透明 | 第21页 |
| ·收集网友意见建议,保障公民的参与权,促进决策科学民主 | 第21页 |
| ·解决处理网友诉求,保障公民的监督权,促进权力规范运行 | 第21-22页 |
| ·开展网络舆情引导,促进决策部署落实,推动社会和谐有序 | 第22页 |
| ·郑州市网络问政状况介绍 | 第22-27页 |
| ·郑州市具备良好的信息网络基础 | 第23-24页 |
| ·郑州市委主要领导的强力推进 | 第24-25页 |
| ·中原经济区建设带来的机遇 | 第25页 |
| ·各方力量积极推动大力支持 | 第25-27页 |
| 3 ZZIC组织及其绩效分析 | 第27-36页 |
| ·ZZIC的组织结构 | 第27-28页 |
| ·ZZIC的管理制度 | 第28页 |
| ·ZZIC的运行机制 | 第28-32页 |
| ·建立较为广泛的诉求搜集机制 | 第28-30页 |
| ·实行管理严格的流程处理机制 | 第30页 |
| ·完善行之有效的督查督办机制 | 第30-32页 |
| ·构建奖惩分明的评比激励机制 | 第32页 |
| ·ZZIC的运行绩效 | 第32-33页 |
| ·ZZIC产生的影响 | 第33-36页 |
| ·郑州市委市政府的公信力进一步增强 | 第33页 |
| ·广大人民群众的满意度进一步提升 | 第33-34页 |
| ·郑州市社会民主化进程进一步加快 | 第34-36页 |
| 4 ZZIC运行中的问题与成因分析 | 第36-42页 |
| ·组织职能不清晰,发展定位模糊 | 第36-38页 |
| ·协调机制不完善,服务功能欠缺 | 第38-39页 |
| ·管理制度不系统,激励约束乏力 | 第39页 |
| ·工作机制不健全,实效难以发挥 | 第39-41页 |
| ·宣传教育不全面,引导能力不强 | 第41-42页 |
| 5 案例结论及其启发 | 第42-47页 |
| ·秉承服务理念,引领ZZIC持续不断创新 | 第42-43页 |
| ·明确组织职能,推动网络管理科学有效 | 第43页 |
| ·强化宣传教育,引导广大群众积极参与 | 第43-44页 |
| ·完善工作机制,促进为民服务落到实处 | 第44-45页 |
| ·发挥资源优势,保障问政长期有效实施 | 第45-46页 |
| ·结论 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-50页 |
| 附录 | 第50-55页 |
| 致谢 | 第55-56页 |
| 个人简历 | 第56页 |
