麦德龙长沙商场目标客户选择与差异化营销案例研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-7页 |
| 第1章 导论 | 第7-18页 |
| ·问题提出 | 第7-8页 |
| ·研究目的与意义 | 第8-9页 |
| ·研究思路与方法 | 第9-10页 |
| ·研究思路 | 第9-10页 |
| ·研究方法 | 第10页 |
| ·相关文献综述 | 第10-18页 |
| ·STP 理论 | 第10-11页 |
| ·超市场细分理论 | 第11页 |
| ·顾客细分理论 | 第11-12页 |
| ·差异化营销理论 | 第12-16页 |
| ·4C 营销理论 | 第16-18页 |
| 第2章 麦德龙长沙商场的 SWOT 分析 | 第18-23页 |
| ·外部机会分析 | 第18页 |
| ·外部威胁分析 | 第18-20页 |
| ·麦德龙的优势 | 第20-22页 |
| ·麦德龙的劣势 | 第22页 |
| ·SWOT分析汇总 | 第22-23页 |
| 第3章 麦德龙长沙商场目标客户选择分析 | 第23-26页 |
| ·麦德龙的市场定位分析 | 第23页 |
| ·客户市场细分 | 第23-24页 |
| ·麦德龙选择客户的标准 | 第24页 |
| ·麦德龙的目标客户分析 | 第24-26页 |
| ·目标客户的差异化选择分析 | 第24页 |
| ·麦德龙的目标客户界定 | 第24-25页 |
| ·散客进入麦德龙的弊端分析 | 第25-26页 |
| 第4章 麦德龙长沙商场的差异化营销研究 | 第26-47页 |
| ·客户关系管理分析 | 第26-28页 |
| ·GMS 系统分析 | 第26页 |
| ·人与系统充分协调 | 第26-28页 |
| ·差异化的产品策略分析 | 第28-31页 |
| ·差异化的产品定位分析 | 第28-30页 |
| ·差异化的商品营销分析 | 第30页 |
| ·商品结构的调整 | 第30-31页 |
| ·选择当地供应商的利弊分析 | 第31页 |
| ·差异化的价格策略分析 | 第31-34页 |
| ·差异化的定价策略分析 | 第31-33页 |
| ·有限的单位利润策略分析 | 第33-34页 |
| ·差异化的分销渠道分析 | 第34-35页 |
| ·差异化的服务策略分析 | 第35-40页 |
| ·差异化的售前服务 | 第36-38页 |
| ·差异化的售中服务 | 第38-39页 |
| ·差异化的售后服务 | 第39-40页 |
| ·差异化的选址策略分析 | 第40页 |
| ·差异化的促销策略分析 | 第40-41页 |
| ·差异化的供应商合作策略分析 | 第41-44页 |
| ·差异化的进销存管理 | 第44-47页 |
| 第5章 麦德龙长沙商场营销局限性与优化策略 | 第47-51页 |
| ·麦德龙长沙商场营销局限性 | 第47-48页 |
| ·商品结构本土化不足 | 第47页 |
| ·有限的专业客户 | 第47页 |
| ·“透明发票”的弊端 | 第47页 |
| ·“陌生”的仓储式会员制模式 | 第47-48页 |
| ·麦德龙长沙商场营销优化策略 | 第48-51页 |
| ·满足客户需求与欲望策略 | 第48-49页 |
| ·降低客户成本策略 | 第49页 |
| ·优化客户购买便利策略 | 第49-50页 |
| ·有效加强与专业客户的沟通策略 | 第50-51页 |
| 结束语 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-54页 |
| 致谢 | 第54-55页 |
| 攻读学位期间主要的研究成果 | 第55页 |
