| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-15页 |
| ·研究背景 | 第9-12页 |
| ·绩效管理及政府绩效管理的涵义阐释 | 第9-10页 |
| ·建立科学的绩效评价体系对我国政府特别是县级政府的必要性 | 第10-11页 |
| ·基于平衡计分卡的绩效管理体系及其在政府部门中的应用 | 第11-12页 |
| ·国内平衡计分卡和政府绩效管理的理论研究和实践探索 | 第12页 |
| ·研究目的及意义 | 第12-13页 |
| ·研究框架和研究方法 | 第13-14页 |
| ·研究流程 | 第14-15页 |
| 第2章 政府绩效管理及平衡计分卡相关理论综述 | 第15-23页 |
| ·西方国家政府绩效管理理论与实践的发展历史和现状 | 第15-17页 |
| ·新形势下政府绩效管理的理论探讨 | 第17页 |
| ·我国政府绩效评价体系的现状与存在的问题 | 第17-19页 |
| ·平衡计分卡理论概述 | 第19-23页 |
| ·平衡计分卡理论的提出和发展 | 第19-21页 |
| ·平衡计分卡的功能及创新 | 第21页 |
| ·平衡计分卡体系的核心理念 | 第21-23页 |
| 第3章 平衡计分卡在政府部门绩效管理中的应用 | 第23-27页 |
| ·政府部门的平衡计分卡 | 第23页 |
| ·政府部门平衡计分卡的特点 | 第23-27页 |
| 第4章 县级政府基于平衡计分卡的绩效管理体系 | 第27-45页 |
| ·M 县级市政府绩效管理现状分析 | 第27页 |
| ·M 县政府平衡计分卡设计 | 第27-33页 |
| ·确定使命、愿景、价值观和战略 | 第27-29页 |
| ·绘制M 市政府战略地图 | 第29-31页 |
| ·设计M 市政府的平衡计分卡 | 第31-33页 |
| ·M 市环保局平衡计分卡设计 | 第33-37页 |
| ·确定环保局使命、愿景、价值观 | 第34页 |
| ·绘制环保局战略地图及平衡计分卡 | 第34-36页 |
| ·制定部门战略地图、平衡计分卡 | 第36-37页 |
| ·建立个人计分卡 | 第37-42页 |
| ·主要领导的个人计分卡 | 第39-41页 |
| ·部门领导的个人计分卡 | 第41页 |
| ·一般工作人员的个人计分卡 | 第41-42页 |
| ·指标卡和行动方案 | 第42-45页 |
| 第5章 结论 | 第45-53页 |
| ·县级政府平衡计分卡的基本制定流程 | 第45-46页 |
| ·建立县级政府平衡计分卡实际操作中的难点、问题和对策 | 第46-50页 |
| ·有关观念的误区 | 第46-47页 |
| ·战略地图设计中常见的问题 | 第47-48页 |
| ·建立平衡计分卡过程中常见的问题 | 第48-49页 |
| ·其他问题 | 第49-50页 |
| ·研究的创新与不足 | 第50-51页 |
| ·本研究的创新点 | 第50-51页 |
| ·存在的不足 | 第51页 |
| ·未来研究的展望 | 第51-53页 |
| 参考文献 | 第53-55页 |
| 致谢 | 第55页 |
