| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 第一章 序言 | 第8-14页 |
| 第一节 网上银行概述 | 第8-9页 |
| 第二节 论文的研究对象、研究方法和思路 | 第9-11页 |
| 第三节 相关理论 | 第11-14页 |
| 第二章 股份制商业银行发展个人网上银行业务的战略意义 | 第14-18页 |
| 第一节 股份制商业银行战略调整的背景 | 第14-15页 |
| 第二节 发展个人网上银行业务对于股份制商业银行的战略意义 | 第15-18页 |
| 第三章 股份制商业银行个人网上银行业务环境分析 | 第18-34页 |
| 第一节 宏观环境PEST分析 | 第18-23页 |
| 第二节 行业环境分析 | 第23-29页 |
| 第三节 内部环境分析 | 第29-31页 |
| 第四节 综合分析 | 第31-34页 |
| 第四章 股份制商业银行个人网上银行竞争战略分析 | 第34-44页 |
| 第一节 总成本领先战略 | 第34-35页 |
| 第二节 差异化战略 | 第35-40页 |
| 第三节 目标集聚战略 | 第40-41页 |
| 第四节 蓝海战略 | 第41-44页 |
| 第五章 招商银行个人网上银行业务分析 | 第44-55页 |
| 第一节 招商银行个人网上银行业务成功因素分析 | 第44-51页 |
| 第二节 招商银行个人网上银行业务启示 | 第51-55页 |
| 第六章 结语 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-57页 |
| 后记 | 第57页 |