基于知识管理的高校图书馆参考咨询研究
| 中文摘要 | 第1-3页 |
| Abstract | 第3-7页 |
| 第一章 绪论 | 第7-11页 |
| 第一节 论文选题的研究目的和意义 | 第7-8页 |
| 第二节 国内外同类课题研究现状及发展趋势 | 第8-9页 |
| 第三节 研究方法 | 第9页 |
| 第四节 主要研究内容 | 第9-10页 |
| 第五节 本文的主要创新之处 | 第10-11页 |
| 第二章 知识管理与参考咨询的概念及意义 | 第11-24页 |
| 第一节 知识管理概述 | 第11-17页 |
| 一、显性知识与隐性知识 | 第12-13页 |
| 二、知识管理与信息管理 | 第13-15页 |
| 三、知识管理——图书馆发展的最佳工作模式 | 第15-17页 |
| 第二节 参考咨询概述 | 第17-23页 |
| 一、参考咨询服务的概念 | 第17页 |
| 二、数字参考咨询概念与特点 | 第17-21页 |
| 三、数字参考咨询的发展趋势——合作式 | 第21-23页 |
| 本章小结 | 第23-24页 |
| 第三章 知识管理在高校图书馆参考咨询的应用 | 第24-40页 |
| 第一节 实现知识共享的必要性 | 第24-27页 |
| 一、实现知识共享意义 | 第24-25页 |
| 二、区域性图书馆联盟 | 第25-26页 |
| 三、影响知识共享的因素 | 第26-27页 |
| 第二节 知识地图在参考咨询中的应用 | 第27-30页 |
| 一、知识地图概述 | 第27-28页 |
| 二、知识地图在参考咨询中应用的意义 | 第28-29页 |
| 三、构建参考咨询系统中的知识地图 | 第29-30页 |
| 第三节 构建高校参考咨询知识库 | 第30-33页 |
| 一、高校图书馆知识库的构成 | 第31页 |
| 二、构建知识库的必要性 | 第31-32页 |
| 三、图书馆知识库现状 | 第32-33页 |
| 四、构建知识库 | 第33页 |
| 第四节 基于高校图书馆知识库的知识挖掘 | 第33-37页 |
| 一、知识挖掘的定义及类型 | 第34-35页 |
| 二、参考咨询中知识挖掘应用的必要性 | 第35页 |
| 三、知识挖掘的实现 | 第35-37页 |
| 第五节 高校图书馆参考咨询知识服务的实现 | 第37-38页 |
| 本章小结 | 第38-40页 |
| 第四章 国内外知识管理模式的参考咨询实例 | 第40-51页 |
| 第一节 美国高校图书馆数字参考咨询模式 | 第40-42页 |
| 第二节 国外基于知识管理的合作参考咨询系统 | 第42-44页 |
| 一、CDRS 系统 | 第42-43页 |
| 二、Question Point 系统 | 第43-44页 |
| 第三节 国内基于知识管理的合作参考咨询系统 | 第44-47页 |
| 一、国家科学数字图书馆科学参考咨询台 | 第44-45页 |
| 二、上海图书馆网上联合知识导航站 | 第45页 |
| 三、其他典型的合作参考咨询系统 | 第45-47页 |
| 第四节 国内外合作数字参考咨询系统比较 | 第47-50页 |
| 一、合作数字参考咨询服务形式比较 | 第47-48页 |
| 二、合作数字参考咨询服务模式比较 | 第48-50页 |
| 本章小结 | 第50-51页 |
| 第五章 发展我国高校图书馆参考咨询的对策 | 第51-63页 |
| 第一节 走合作化道路、实现知识共享 | 第51-55页 |
| 一、加强合作式参考咨询服务 | 第51-53页 |
| 二、实现知识共享的基础 | 第53-55页 |
| 第二节 从隐性知识到显性知识的参考咨询服务模式 | 第55-58页 |
| 一、开发参考咨询人员自身资源 | 第55页 |
| 二、挖掘读者用户信息 | 第55-57页 |
| 三、挖掘信息参考源 | 第57-58页 |
| 第三节 完善参考咨询人员的结构 | 第58-60页 |
| 一、提升参考咨询人员的综合能力 | 第59页 |
| 二、增强参考咨询人员的学科专业性 | 第59-60页 |
| 三、专业参考咨询人员与兼职专家互补 | 第60页 |
| 第四节 建立合理的质量控制和评估机制 | 第60-62页 |
| 一、建立规范化的工作程序和模式 | 第61页 |
| 二、数字参考咨询服务评估 | 第61-62页 |
| 本章小结 | 第62-63页 |
| 结语 | 第63-64页 |
| 参考文献 | 第64-68页 |
| 致谢 | 第68-69页 |
