| 内容提要 | 第1-6页 |
| 引言 | 第6-8页 |
| 第一章 寿险公司个人代理业务核心竞争力分析 | 第8-17页 |
| 第一节 中国寿险行业的现状 | 第8-11页 |
| 第二节 寿险公司的个人代理业务 | 第11-14页 |
| 第三节 寿险公司的核心竞争力 | 第14-17页 |
| 第二章 青岛分公司个人代理业务经营现状 | 第17-28页 |
| 第一节 青岛分公司个人代理人队伍现状 | 第17-23页 |
| 第二节 青岛分公司客户服务的现状 | 第23-25页 |
| 第三节 青岛分公司个人代理业务运营现状 | 第25-28页 |
| 第三章 青岛分公司个人代理业务核心竞争力的评价体系 | 第28-41页 |
| 第一节 青岛分公司个人代理业务核心竞争力的构成要素 | 第28-32页 |
| 第二节 青岛分公司个人代理业务核心竞争力的评价指标 | 第32-34页 |
| 第三节 青岛分公司个人代理业务核心竞争力的评价体系 | 第34-41页 |
| 第四章 青岛分公司个人代理业务核心竞争力的提升策略 | 第41-57页 |
| 第一节 建立具有核心竞争力的个人代理人队伍 | 第41-49页 |
| 第二节 建设高满意度的客户服务体系 | 第49-52页 |
| 第三节 建立高效率的个人业务运营体系 | 第52-57页 |
| 结论 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-61页 |
| 论文摘要 | 第61-64页 |
| ABSTRACT | 第64-66页 |