| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-15页 |
| ·概述 | 第9-10页 |
| ·课题来源和研究意义 | 第10-11页 |
| ·课题来源 | 第10页 |
| ·研究意义 | 第10-11页 |
| ·国内外相关研究发展状况及分析 | 第11-13页 |
| ·主要研究内容和论文组织结构 | 第13-15页 |
| 第二章 网络故障管理系统相关技术基础 | 第15-34页 |
| ·网络管理简介 | 第15-16页 |
| ·数字化校园概述 | 第16-17页 |
| ·网络故障管理 | 第17-20页 |
| ·构建事件知识库和数据仓库技术 | 第20-21页 |
| ·数据挖掘技术 | 第21-23页 |
| ·文本挖掘 | 第23-26页 |
| ·文本数据挖掘技术 | 第23-25页 |
| ·文本数据挖掘流程 | 第25-26页 |
| ·文本关联规则挖掘 | 第26-30页 |
| ·基本概念 | 第26页 |
| ·关联规则种类 | 第26-27页 |
| ·关联规则挖掘的具体过程 | 第27-28页 |
| ·多层关联规则挖掘 | 第28-29页 |
| ·多维关联规则挖掘 | 第29-30页 |
| ·互动问答技术概述 | 第30-34页 |
| 第三章 系统分析 | 第34-40页 |
| ·系统设计目标 | 第34页 |
| ·需求分析 | 第34-37页 |
| ·可行性分析 | 第37-40页 |
| ·技术可行性 | 第37-38页 |
| ·经济可行性 | 第38-39页 |
| ·社会因素可行性 | 第39-40页 |
| 第四章 网络故障管理用户自助排查系统的总体设计与实现 | 第40-78页 |
| ·分布式系统结构设计 | 第40-42页 |
| ·系统总体功能模块设计 | 第42-45页 |
| ·系统总体功能模块实现 | 第45-65页 |
| ·系统主界面 | 第45-47页 |
| ·用户自助系统模块 | 第47-50页 |
| ·知识库维护模块 | 第50-62页 |
| ·系统管理模块 | 第62-65页 |
| ·系统部署及测试结果 | 第65-70页 |
| ·系统源程序代码 | 第70-78页 |
| 第五章 总结和展望 | 第78-80页 |
| 致谢 | 第80-81页 |
| 参考文献 | 第81-84页 |