软件外包企业的软件质量管理研究
| 内容提要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-11页 |
| 第1章 软件外包概述 | 第11-18页 |
| ·软件外包的定义 | 第11-12页 |
| ·中国软件外包行业状况 | 第12-15页 |
| ·市场结构透视 | 第12-13页 |
| ·目标市场分析 | 第13-15页 |
| ·软件外包企业存在的问题 | 第15-16页 |
| ·标准化软件质量管理是软件外包企业的迫切要求 | 第16-18页 |
| 第2章 软件质量管理 | 第18-34页 |
| ·软件质量与软件质量管理 | 第18-22页 |
| ·软件质量的特性 | 第18-19页 |
| ·软件质量管理的基本内容 | 第19-20页 |
| ·影响软件质量管理的因素 | 第20-21页 |
| ·软件质量管理存在的问题 | 第21-22页 |
| ·质量认证是软件质量管理的有效方法 | 第22-23页 |
| ·软件质量管理认证-ISO9001 标准 | 第23-27页 |
| ·ISO9000 系列标准简介 | 第23-24页 |
| ·ISO9001 标准的八项基本原则 | 第24-26页 |
| ·ISO9001 标准对软件质量管理的作用 | 第26-27页 |
| ·软件质量管理认证－CMM 能力成熟度模型 | 第27-31页 |
| ·CMM 结构 | 第28-29页 |
| ·CMM 五级基本内容 | 第29-31页 |
| ·软件质量管理认证的实施 | 第31-34页 |
| ·ISO9001 与CMM 的比较 | 第31-32页 |
| ·软件质量管理认证实施的实际困难 | 第32-34页 |
| 第3 章 基于过程的软件质量管理模型 | 第34-52页 |
| ·软件质量管理模型 | 第34-35页 |
| ·明确管理者的责任 | 第35-36页 |
| ·合理的支持过程 | 第36-38页 |
| ·合理的文件管理体系 | 第36-37页 |
| ·有效的人力资源管理 | 第37-38页 |
| ·标准化的软件开发过程 | 第38-45页 |
| ·确定标准化软件开发过程 | 第38-42页 |
| ·确定每阶段的输入和输出 | 第42-44页 |
| ·每阶段的输出评审、验证与确认 | 第44-45页 |
| ·加强软件质量控制过程 | 第45-47页 |
| ·测量和数据分析 | 第45-47页 |
| ·加强软件配置管理 | 第47页 |
| ·完善评审制度 | 第47页 |
| ·采用PDCA 循环持续改进 | 第47-52页 |
| ·PDCA 循环 | 第47-49页 |
| ·软件质量的持续改进 | 第49-50页 |
| ·纠正和预防 | 第50-52页 |
| 第4 章 模型的案例应用 | 第52-68页 |
| ·公司背景及质量管理状况 | 第52-54页 |
| ·公司背景 | 第52页 |
| ·软件质量管理状况 | 第52-54页 |
| ·软件质量管理体系的构建 | 第54-61页 |
| ·制定软件质量管理目标 | 第54-56页 |
| ·标准化软件开发过程 | 第56-58页 |
| ·建立软件质量管理体系 | 第58-61页 |
| ·具体的实施方法 | 第61-62页 |
| ·实施后的数据分析 | 第62-67页 |
| ·取得软件质量管理认证 | 第67-68页 |
| 结论 | 第68-70页 |
| [参考文献] | 第70-72页 |
| 后记 | 第72页 |
