| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-21页 |
| ·研究背景 | 第9页 |
| ·文献综述 | 第9-11页 |
| ·绩效管理的涵义 | 第9-10页 |
| ·绩效管理的系统 | 第10-11页 |
| ·主要绩效管理体系概述 | 第11-19页 |
| ·目标绩效管理体系 | 第12-13页 |
| ·360度反馈绩效管理体系 | 第13-15页 |
| ·平衡计分卡(The Balanced Scorecard)绩效管理体系 | 第15-17页 |
| ·企业关键业绩指标(KPI)绩效管理体系 | 第17-19页 |
| ·研究方法和结构 | 第19-21页 |
| 第2章 X营销公司绩效管理体系分析 | 第21-30页 |
| ·X营销公司及其战略目标简介 | 第21-23页 |
| ·X营销公司简介 | 第21-23页 |
| ·X营销公司战略目标简介 | 第23页 |
| ·X营销公司年度经营目标简介 | 第23页 |
| ·X营销公司发展主要因素分析 | 第23-24页 |
| ·X营销公司成功主要因素分析 | 第23-24页 |
| ·X营销公司未来发展因素分析 | 第24页 |
| ·影响 X营销公司战略展开的因素分析 | 第24-25页 |
| ·X营销公司绩效管理存在问题 | 第25-30页 |
| ·X营销公司绩效管理现状 | 第25-27页 |
| ·X营销公司绩效管理存在问题 | 第27-30页 |
| 第3章 X营销公司 KPI体系的设计 | 第30-55页 |
| ·营销公司绩效管理体系设计原则及 KPI体系导入 | 第30-34页 |
| ·营销公司绩效管理体系设计原则 | 第30-31页 |
| ·营销公司绩效管理 KPI体系导入 | 第31-34页 |
| ·X营销公司关键绩效指标分析与选择 | 第34-38页 |
| ·确定关键绩效指标的原则 | 第34页 |
| ·建立 KPI指标的要点 | 第34-35页 |
| ·关键绩效指标选择程序 | 第35-36页 |
| ·X营销公司业务重点和 KPI维度分析 | 第36-37页 |
| ·X营销公司 KPI要素解析 | 第37-38页 |
| ·X营销公司 KPI选择 | 第38页 |
| ·X营销公司部门KPI的确定 | 第38-39页 |
| ·X营销公司具体岗位 KPI分析与选择 | 第39-47页 |
| ·X营销公司中高层管理者绩效指标的选择 | 第40-41页 |
| ·X营销公司基层员工绩效指标的选择 | 第41-43页 |
| ·X营销公司岗位 KPI的确定 | 第43-45页 |
| ·X营销公司岗位行为指标的确定 | 第45-47页 |
| ·营销公司关键绩效指标权重设计 | 第47-55页 |
| ·确定权重的意义 | 第47页 |
| ·确定指标权重的原则 | 第47-48页 |
| ·确定权重方法——AHP(层次分析)法 | 第48-49页 |
| ·营销公司 KPI指标 AHP法权重计算与确定 | 第49-55页 |
| 第4章 X营销公司绩效管理体系设计 | 第55-73页 |
| ·X营销公司绩效计划 | 第56-59页 |
| ·绩效目标来源 | 第56-57页 |
| ·绩效目标的内容 | 第57页 |
| ·绩效目标的衡量标准 | 第57页 |
| ·绩效目标设定方法和程序 | 第57-59页 |
| ·X营销公司绩效实施 | 第59-61页 |
| ·绩效目标实施情况检查 | 第59-60页 |
| ·绩效目标实施情况分析 | 第60页 |
| ·目标计划的调整 | 第60-61页 |
| ·X营销公司绩效考评 | 第61-68页 |
| ·绩效考评要素设计 | 第61页 |
| ·绩效考评标准设计 | 第61-63页 |
| ·考评方法选择 | 第63-64页 |
| ·考评体系的构成 | 第64-65页 |
| ·考评等级划分 | 第65-66页 |
| ·考评实施程序 | 第66-68页 |
| ·X营销公司绩效反馈 | 第68-69页 |
| ·绩效反馈方法 | 第68页 |
| ·绩效反馈设计 | 第68-69页 |
| ·X营销公司绩效管理组织设计 | 第69-70页 |
| ·组织结构设计 | 第69页 |
| ·各机构主要职责 | 第69-70页 |
| ·X营销公司绩效考评结果应用 | 第70-73页 |
| ·薪酬体系简介 | 第70页 |
| ·考评结果在薪酬中的应用 | 第70-71页 |
| ·考评结果在职务晋升的应用 | 第71-73页 |
| 结论 | 第73-74页 |
| 致谢 | 第74-75页 |
| 参考文献 | 第75-78页 |