| 中文摘要 | 第1-6页 |
| 英文摘要 | 第6-12页 |
| 第一章 引言 | 第12-13页 |
| 第二章 咨询公司与知识管理战略 | 第13-27页 |
| ·知识、知识管理、知识管理战略 | 第13-18页 |
| ·知识 | 第13-15页 |
| ·知识管理 | 第15-17页 |
| ·知识管理战略及其模式 | 第17-18页 |
| ·咨询公司及其特征 | 第18-24页 |
| ·咨询公司的历史、现状和发展方向 | 第18-21页 |
| ·咨询公司的性质 | 第21-24页 |
| ·咨询公司的知识管理战略 | 第24-27页 |
| ·编码化和人格化知识管理战略 | 第24-25页 |
| ·咨询公司实施知识管理战略的途径 | 第25-27页 |
| 第三章 咨询公司知识管理应用BSC的可行性分析 | 第27-35页 |
| ·BSC的理论概述 | 第27-29页 |
| ·平衡计分卡(BSC) 的起源和和概念 | 第27页 |
| ·平衡计分卡(BSC)的理论框架 | 第27-29页 |
| ·BSC与战略管理 | 第29-32页 |
| ·BSC是战略执行的有效工具 | 第30页 |
| ·BSC能将使命转化为企业战略目标 | 第30-31页 |
| ·BSC是将战略目标转化为行动计划的最好工具 | 第31页 |
| ·用BSC能够进行战略的评估与控制 | 第31-32页 |
| ·咨询公司知识管理战略应用BSC的必要性 | 第32-35页 |
| ·咨询公司的价值取向决定了其实施知识管理战略必须应用BSC | 第32页 |
| ·BSC可以表现和衡量咨询公司的价值取向 | 第32-33页 |
| ·咨询公司要通过知识管理来实现其业务价值 | 第33-35页 |
| 第四章 基于BSC的咨询公司知识管理战略模型的构建 | 第35-51页 |
| ·基于BSC的咨询公司知识管理战略模型的构建动机和设计原型 | 第35-37页 |
| ·基于BSC的咨询公司知识管理战略模型的构建动机 | 第35页 |
| ·基于BSC的咨询公司知识管理战略模型的设计原型--战略地图 | 第35-37页 |
| ·基于BSC的咨询公司知识管理战略模型的设计、分析与说明 | 第37-44页 |
| ·咨询公司知识管理战略计分卡 | 第37-40页 |
| ·基于BSC的咨询公司知识管理战略模型 | 第40-42页 |
| ·基于BSC的咨询公司知识管理战略模型的分析与说明 | 第42-44页 |
| ·知识管理战略计分卡与咨询业务流程及发展战略的整合 | 第44-51页 |
| ·找到所有的运营触点 | 第44-46页 |
| ·将知识管理融入业务模型 | 第46-48页 |
| ·构建集成知识管理战略计分卡 | 第48-51页 |
| 第五章 基于BSC的咨询公司知识管理战略模型的应用 | 第51-62页 |
| ·北京中西智盟公司基于BSC的知识管理战略实践 | 第51-54页 |
| ·中西智盟公司背景介绍 | 第51-52页 |
| ·基于BSC的知识管理战略在中西智盟的实际运用 | 第52-54页 |
| ·北京中西智盟公司实施基于BSC的咨询公司知识管理战略效果初现 | 第54-56页 |
| ·首倡平衡计分卡并在国内快速普及 | 第54-55页 |
| ·成功实现两年内成为国内培训五十强目标并出版一本BSC专著 | 第55页 |
| ·初步形成独具专业特色与优势的咨询系统 | 第55-56页 |
| ·北京中西智盟公司实施基于BSC的咨询公司知识管理战略不足之处 | 第56-62页 |
| ·中西智盟公司与毕马威公司的对比研究 | 第56-57页 |
| ·中西智盟实施基于BSC的知识管理战略的不足之处。 | 第57-58页 |
| ·中西智盟公司应在三个方面加以改进 | 第58-62页 |
| 第六章 研究结论与建议 | 第62-64页 |
| ·结论与建议 | 第62页 |
| ·创新与不足 | 第62-64页 |
| ·本研究的创新点 | 第62页 |
| ·本研究的不足之处 | 第62-64页 |
| 致 谢 | 第64-65页 |
| 参考文献 | 第65-66页 |
