| 中文摘要 | 第1-3页 |
| 英文摘要 | 第3-32页 |
| 绪论 | 第32-34页 |
| 第一章 特许经营理论概述 | 第34-41页 |
| 1．1 特许经营的概念 | 第34-35页 |
| 1．2 特许经营与商业连锁的区别 | 第35-36页 |
| 1．3 特许经营的类型 | 第36-39页 |
| 1．3．1 按特许人和受许人的身份分类 | 第36-37页 |
| 1．3．2 按特许权授予方式分类 | 第37-38页 |
| 1．3．3 按特许内容分类 | 第38-39页 |
| 1．4 特许经营的优劣势分析 | 第39-41页 |
| 1．4．1 特许经营的优势 | 第39-40页 |
| 1．4．2 特许经营的劣势 | 第40-41页 |
| 第二章 国外特许经营的发展及趋势 | 第41-49页 |
| 2．1 特许经营的起源 | 第41-42页 |
| 2．2 各国发展特许经营的现状 | 第42-46页 |
| 2．2．1 特许经营在美国的发展 | 第43-44页 |
| 2．2．2 欧洲的特许经营事业 | 第44-45页 |
| 2．2．3 日本的特许经营事业 | 第45-46页 |
| 2．3 特许经营的发展趋势 | 第46-49页 |
| 2．3．1 特许经营国际化趋势不断加强 | 第46-47页 |
| 2．3．2 现代信息技术将在特许经营体系内广泛应用 | 第47-48页 |
| 2．3．3 特许经营与电子商务的结合 | 第48页 |
| 2．3．4 特许经营行业领域日益多样化服务业特许经营异军突起 | 第48-49页 |
| 第三章 特许经营企业管理初探 | 第49-63页 |
| 3．1 特许经营企业CI | 第49-52页 |
| 3．1．1 CI的概念、内涵与精神 | 第49-50页 |
| 3．1．2 CI对特许经营企业的重要性 | 第50页 |
| 3．1．3 CI在特许经营企业中的应用 | 第50-51页 |
| 3．1．4 特许加盟店CI展现的要点 | 第51-52页 |
| 3．2 标准化管理 | 第52-54页 |
| 3．2．1 标准化管理的重要意义 | 第52页 |
| 3．2．2 标准化管理的内容 | 第52-54页 |
| 3．2．3 与国际接轨的标准化管理 | 第54页 |
| 3．3 中央集中管理的“锁” | 第54-58页 |
| 3．3．1 中央采购系统 | 第54-55页 |
| 3．3．2 物流配送系统 | 第55-57页 |
| 3．3．3 信息系统的运用 | 第57-58页 |
| 3．4 权力的分配与制衡 | 第58-63页 |
| 3．4．1 特许总部与加盟者的利益关系 | 第58页 |
| 3．4．2 权力分配与制衡的关系 | 第58页 |
| 3．4．3 集权与分权 | 第58-61页 |
| 3．4．4 总部与加盟店的权力制衡 | 第61-63页 |
| 第四章 特许经营体系的建立 | 第63-75页 |
| 4．1 企业建立特许经营体系需具备的条件 | 第63-65页 |
| 4．2 建立特许组织的步骤 | 第65-72页 |
| 4．2．1 业务评价 | 第65-66页 |
| 4．2．2 试点经营 | 第66-67页 |
| 4．2．3 特许权组合的开发 | 第67-68页 |
| 4．2．4 开发操作手册 | 第68-70页 |
| 4．2．5 推广特许权组合 | 第70-71页 |
| 4．2．6 选择受许人 | 第71-72页 |
| 4．3 特许经营财务管理 | 第72-75页 |
| 4．3．1 首期特许费 | 第72-73页 |
| 4．3．2 特许权组合的销售 | 第73页 |
| 4．3．3 其他费用 | 第73-75页 |
| 第五章 特许经营法律问题 | 第75-92页 |
| 5．1 特许经营中的法律关系 | 第75页 |
| 5．2 特许经营合同 | 第75-81页 |
| 5．2．1 合同法的规定 | 第75-76页 |
| 5．2．2 签订特许经营合同时的程序问题 | 第76-77页 |
| 5．2．3 特许经营合同的主要内容 | 第77-81页 |
| 5．3 特许经营中的知识产权问题 | 第81-92页 |
| 5．3．1 商标问题 | 第83-85页 |
| 5．3．2 企业名称问题 | 第85-87页 |
| 5．3．3 域名问题 | 第87-88页 |
| 5．3．4 商业秘密问题 | 第88页 |
| 5．3．5 版权问题 | 第88-89页 |
| 5．3．6 解决途径 | 第89-92页 |
| 第六章 我国发展特许经营事业的探讨 | 第92-105页 |
| 6．1 我国特许经营的现状 | 第92-93页 |
| 6．2 我国发展特许经营中存在的问题 | 第93-97页 |
| 6．2．1 特许企业技术标准化程度不高 | 第94页 |
| 6．2．2 一些企业在发展特许连锁经营时存在急功近利思想 | 第94-95页 |
| 6．2．3 我国特许经营配套政策和法律滞后 | 第95页 |
| 6．2．4 特许经营规模太小 | 第95页 |
| 6．2．5 第三产业发展的滞后影响了特许经营的发展 | 第95-97页 |
| 6．3 中国发展特许经营事业的宏观环境分析 | 第97-98页 |
| 6．3．1 经济环境 | 第97页 |
| 6．3．2 法律环境 | 第97-98页 |
| 6．3．3 地理环境 | 第98页 |
| 6．3．4 文化环境 | 第98页 |
| 6．3．5 国人对特许经营的认识 | 第98页 |
| 6．4 我国发展特许经营的市场潜力和发展空间 | 第98-99页 |
| 6．4．1 市场潜力 | 第98-99页 |
| 6．4．2 发展空间 | 第99页 |
| 6．5 国内发展特许经营的误区 | 第99-100页 |
| 6．6 我国发展特许经营模式的几点思考 | 第100-105页 |
| 6．6．1 完善特许经营法律制度 | 第100-101页 |
| 6．6．2 端正和提高对特许经营的认识 | 第101页 |
| 6．6．3 选择合适的特许经营形式 | 第101-102页 |
| 6．6．4 提高特许权的转让价值 | 第102页 |
| 6．6．5 提高对加盟店的管理和控制力度 | 第102-103页 |
| 6．6．6 分析国内外特许经营的优劣势 | 第103-104页 |
| 6．6．7 因地制宜与创新 | 第104-105页 |
| 结束语 | 第105-106页 |
| 案例： 麦当劳的经营典范 | 第106-108页 |
| 致谢 | 第108-109页 |
| 参考文献 | 第109-111页 |
