| 中文摘要 | 第1-6页 |
| 英文摘要 | 第6-7页 |
| 第1章 引言 | 第7-12页 |
| 1．1 网站发展现状 | 第7-8页 |
| 1．2 可用性的含义 | 第8-9页 |
| 1．3 网站可用性问题 | 第9-11页 |
| 1．4 提高网站可用性的必要性 | 第11-12页 |
| 第2章 网站可用性工程 | 第12-31页 |
| 2．1 可用性工程 | 第12-13页 |
| 2．2 以用户为中心的设计方法 | 第13-17页 |
| 2．2．1 主要原则 | 第14页 |
| 2．2．2 主要活动 | 第14-17页 |
| 2．2．2．1 理解并详细定义系统的使用环境 | 第15页 |
| 2．2．2．2 详细定义用户及组织机构对系统的需求 | 第15-16页 |
| 2．2．2．3 提出系统的设计方案并建立原型 | 第16页 |
| 2．2．2．4 基于用户的系统或原型评估 | 第16-17页 |
| 2．3 可用性设计指南 | 第17-19页 |
| 2．3．1 根据用户需求设计 | 第17页 |
| 2．3．2 导航设计 | 第17页 |
| 2．3．3 系统状态的可视性 | 第17-18页 |
| 2．3．4 美化、简化设计 | 第18页 |
| 2．3．5 错误信息 | 第18-19页 |
| 2．3．6 效率及帮助文档 | 第19页 |
| 2．4 可用性评估 | 第19-22页 |
| 2．4．1 可用性测试 | 第19-21页 |
| 2．4．1．1 基于测试目的 | 第20页 |
| 2．4．1．2 基于数据结果 | 第20-21页 |
| 2．4．1．3 基于使用规则 | 第21页 |
| 2．4．2 专家评估 | 第21-22页 |
| 2．4．3 可用性评估的特点 | 第22页 |
| 2．5 可用性辅助工具 | 第22-28页 |
| 2．5．1 辅助测试工具 | 第23-25页 |
| 2．5．2 辅助评价工具 | 第25-27页 |
| 2．5．3 在线用户调查 | 第27页 |
| 2．5．4 模拟方法 | 第27-28页 |
| 2．6 总结 | 第28-31页 |
| 第3章 网站可用性质量对比评测 | 第31-40页 |
| 3．1 CIF简介 | 第31页 |
| 3．2 测试方法 | 第31-40页 |
| 3．2．1 测试对象 | 第31-32页 |
| 3．2．2 测试任务 | 第32-33页 |
| 3．2．3 测试环境 | 第33页 |
| 3．2．4 测试工具及管理人员 | 第33页 |
| 3．2．5 测试过程 | 第33-34页 |
| 3．2．6 指标体系 | 第34-35页 |
| 3．2．7 数据分析 | 第35-38页 |
| 3．2．7．1 数据处理 | 第35页 |
| 3．2．7．2 分析结果 | 第35-38页 |
| 3．2．8 测试分析 | 第38-40页 |
| 第4章 网站可用性改进 | 第40-49页 |
| 4．1 改进方案分析 | 第40-45页 |
| 4．1．1 信息分类 | 第40-42页 |
| 4．1．2 网页编辑 | 第42-44页 |
| 4．1．3 可访问性 | 第44-45页 |
| 4．2 对比测试 | 第45-47页 |
| 4．2．1 测试目的 | 第45页 |
| 4．2．2 测试方法 | 第45-46页 |
| 4．2．2．1 测试对象 | 第45-46页 |
| 4．2．2．2 测试任务 | 第46页 |
| 4．2．2．3 测试设施及人员 | 第46页 |
| 4．2．2．4 测试过程 | 第46页 |
| 4．2．3 指标体系 | 第46页 |
| 4．2．4 数据分析 | 第46-47页 |
| 4．2．4．1 数据处理 | 第46页 |
| 4．2．4．2 分析结果 | 第46-47页 |
| 4．3 关于改进工作的总结 | 第47-49页 |
| 第5章 结束语 | 第49-51页 |
| 攻读学位期间公开发表的论文 | 第51-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-61页 |