| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 引言 | 第8-10页 |
| 第一章 电子商务背景下消费者权益保护的必要性及面临问题 | 第10-20页 |
| ·电子商务含义界定 | 第10页 |
| ·电子商务中消费者权益保护的必要性 | 第10-13页 |
| ·电子商务特殊的交易方式而产生的消费者保护的必要性 | 第11-12页 |
| ·消费者的弱者地位所产生的保护必要性 | 第12-13页 |
| ·电子商务中消费者权益保护面临的问题 | 第13-20页 |
| ·网络消费欺诈问题 | 第13-15页 |
| ·网络交易安全问题 | 第15-16页 |
| ·网络消费者隐私权保护问题 | 第16-17页 |
| ·网络消费合同中的格式条款问题 | 第17-18页 |
| ·网络消费纠纷的司法管辖问题 | 第18-20页 |
| 第二章 我国对电子商务消费者权益保护现状 | 第20-25页 |
| ·我国有关电子商务的立法现状 | 第20-21页 |
| ·我国对电子商务消费者权益保护法律适用现状 | 第21-25页 |
| ·对于解决网络欺诈问题，我国主要体现在对于知情权和经营者相关义务的一些规定上 | 第21-22页 |
| ·对于网络交易安全问题，主要体现在对小额资金划拨的一些规定上 | 第22-23页 |
| ·对于网络消费者隐私权的相关规定 | 第23页 |
| ·对于网络消费合同中的格式条款的相关规定 | 第23-24页 |
| ·对于网络消费纠纷的司法管辖的相关规定 | 第24-25页 |
| 第三章 国外解决网上消费者权益保护问题的概况 | 第25-31页 |
| ·国际组织关于电子商务的相关立法 | 第25-27页 |
| ·联合国国际贸易法委员会(United Nations Commission on International Trade Law, UNCITRAL) | 第25页 |
| ·经济合作与发展组织(Organization for EconomicCooperation and Development, OECD) | 第25-27页 |
| ·有关国家关于电子商务的相关立法 | 第27-30页 |
| ·美国 | 第27-28页 |
| ·德国 | 第28页 |
| ·日本 | 第28-30页 |
| ·小结 | 第30-31页 |
| 第四章 电子商务中消费者权益保护体系的构建 | 第31-45页 |
| ·建立消费者权利体系 | 第31-37页 |
| ·网络消费者的知情权 | 第31-32页 |
| ·网络消费者的安全权 | 第32-33页 |
| ·网络消费者的隐私权 | 第33-34页 |
| ·网络消费者的公平交易权 | 第34-36页 |
| ·网络消费者的损害赔偿权 | 第36-37页 |
| ·建立网上信用体系 | 第37-39页 |
| ·电子商务市场准入制度 | 第37-38页 |
| ·电子认证机制 | 第38页 |
| ·在线企业信用评价机制 | 第38-39页 |
| ·建立有利于电子商务消费者的争议解决机制 | 第39-45页 |
| ·内部争议解决方式中对消费者的特殊保护 | 第39-41页 |
| ·建立在线争端解决机制 | 第41-43页 |
| ·确立有利于网络消费者的诉讼管辖原则 | 第43-45页 |
| 结束语 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-49页 |
| 致谢 | 第49-50页 |
| 在学期间的研究成果及发表的学术论文 | 第50页 |
