| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 1、导论 | 第7-12页 |
| ·研究背景 | 第7-8页 |
| ·宏观背景 | 第7页 |
| ·保险市场背景 | 第7-8页 |
| ·公司背景 | 第8页 |
| ·研究意义 | 第8-9页 |
| ·相关保险理论 | 第9-12页 |
| ·保险的概念 | 第9页 |
| ·保险的特征 | 第9-10页 |
| ·保险的分类 | 第10页 |
| ·中国人保财险无锡市分公司经营的业务:非寿险业务 | 第10-11页 |
| ·保险市场的含义 | 第11-12页 |
| 2、中外非寿险市场发展状况比较及启示 | 第12-17页 |
| ·中外非寿险市场发展状况 | 第12-13页 |
| ·世界非寿险市场发展现状 | 第12页 |
| ·中国非寿险保险市场发展现状 | 第12-13页 |
| ·无锡非寿险市场发展现状 | 第13页 |
| ·中外保险市场比较及启示 | 第13-17页 |
| ·市场集中度比较 | 第13-14页 |
| ·保险费规模比较 | 第14页 |
| ·保险密度和保险深度的比较 | 第14-17页 |
| 3、无锡人保财险公司的历史沿革 | 第17-19页 |
| ·第一阶段:成立和初步发展阶段(1949年-1979年) | 第17页 |
| ·第二阶段:恢复发展阶段(1980年-1996年) | 第17页 |
| ·第三阶段:快速发展阶段(1996年-2002年) | 第17-18页 |
| ·第四阶段:成功上市但发展速度放缓(2003年-至今) | 第18-19页 |
| 4、无锡人保财险公司历年来在市场中的作用、地位和成就 | 第19-22页 |
| ·市场作用 | 第19页 |
| ·市场地位 | 第19-20页 |
| ·取得的成就 | 第20-22页 |
| 5、无锡人保财险公司目前的发展态势及面临的困境 | 第22-26页 |
| ·中国人保财险公司目前的发展态势 | 第22页 |
| ·中国人保财险无锡市分公司目前的发展态势 | 第22-23页 |
| ·中国人保财险无锡市分公司面临的困境 | 第23-26页 |
| 6、无锡人保财险公司在业务发展中存在的问题及对策研究 | 第26-42页 |
| ·无锡人保财险公司业务发展中面临的问题与挑战 | 第26-33页 |
| ·外资保险公司对公司业务造成威胁逐渐加大 | 第26-27页 |
| ·国内保险公司不断增加，非理性性竞争对公司业务造成较大冲击 | 第27-28页 |
| ·业务结构不合理，导致公司经营效益不佳 | 第28-29页 |
| ·产品缺乏创新，无法满足市场需求 | 第29-30页 |
| ·服务意识不强，影响了公司的品牌形象 | 第30-31页 |
| ·公司业务流程过于繁琐，导致效率不高，影响公司的竞争力 | 第31-32页 |
| ·营销渠道单一，过于依赖直销，导致市场无法进一步开拓 | 第32-33页 |
| ·无锡人保财险公司司业务发展应对的策略 | 第33-42页 |
| ·充分发挥自身优势，应对外资保险公司挑战 | 第33-34页 |
| ·创新竞争策略，加强同业合作 | 第34-35页 |
| ·加强市场调研，及时把握市场和对手动态 | 第35页 |
| ·大力优化公司业务结构，提高公司盈利能力 | 第35-37页 |
| ·进行业务流程再造，提高效率 | 第37-38页 |
| ·大力拓宽营销渠道，加强与中介合作 | 第38-39页 |
| ·加快保险电子商务和电话营销的发展，强化直销能力 | 第39-40页 |
| ·加强产品创新，提高服务质量，满足市场需求 | 第40-41页 |
| ·提高服务意识，加快服务创新，提升公司整体形象 | 第41-42页 |
| 7、无锡人保财险公司在公司建设中存在的问题及对策研究 | 第42-55页 |
| ·无锡人保财险公司在公司建设中面临的问题与挑战 | 第42-46页 |
| ·公司资源配置不合理，无法充分发挥效用 | 第42页 |
| ·绩效考核机制不科学，无法进行有效激励 | 第42-43页 |
| ·用人体制僵化，公司人才大量流失 | 第43-44页 |
| ·品牌经营意识薄弱，使公司形象受损 | 第44-45页 |
| ·文化建设流于形式，公司内部凝聚力减弱 | 第45页 |
| ·忽视员工的培训和开发 | 第45-46页 |
| ·无锡人保财险公司在公司建设上应对的策略 | 第46-55页 |
| ·进行资源整合，提升公司的竞争力 | 第46页 |
| ·建立科学的激励机制，进行有效激励 | 第46-48页 |
| ·坚持以人为本，为公司发展提供强有力的人才保障和智力支持 | 第48-50页 |
| ·加强事前控制，降低因人员跳槽给公司造成的损失 | 第50页 |
| ·加强品牌建设，培育核心竞争力以应对激烈的竞争 | 第50-52页 |
| ·大力加强公司文化建设 | 第52-53页 |
| ·积极推动学习型组织建设，营造学习文化 | 第53-55页 |
| 参考文献 | 第55-56页 |
| 后记 | 第56-57页 |
