基于ITIL的教育城域网运维系统设计与实现

目录	第1-3页
摘要	第3-4页
Abstract	第4-5页
第一章 绪论	第5-10页
·选题的意义	第5-6页
·研究与应用现状	第6-8页
·本文的研究内容	第8-10页
第二章 ITIL相关理论基础	第10-23页
·ITIT理论的产生与发展	第10页
·ITIL的主要内容	第10-14页
·ITIL的特点	第10-12页
·ITIL的价值	第12页
·ITIL的框架	第12-14页
·实施中的相关技术	第14-23页
第三章 系统总体架构与典型模块流程设计	第23-30页
·系统总体结构概述	第23-24页
·ITIL理论在运维系统中的应用	第24-30页
·事件管理模块设计	第24-26页
·问题管理模块设计	第26-27页
·配置管理模块设计	第27-28页
·变更管理模块设计	第28-30页
第四章 教育城域网运维系统在虹口区的实施	第30-48页
·虹口区教育城域网运维状况	第30-36页
·系统设计原则及架构	第36-39页
·基于ITIL理论的典型模块实现	第39-43页
·系统模块与ITIL的映射	第39-40页
·系统各模块功能	第40-41页
·模块详细设计样例	第41-43页
·系统运行环境	第43页
·实施过程中的问题与解决方法	第43-48页
第五章 结论与展望	第48-51页
·总结	第48-49页
·展望	第49-51页
参考文献	第51-53页
致谢	第53-54页