| 中文摘要 | 第11-12页 |
| ABSTRACT | 第12-13页 |
| 第1章 绪论 | 第14-20页 |
| 1.1 本文的选题背景 | 第14-15页 |
| 1.2 相关概念界定 | 第15-16页 |
| 1.2.1 客户经理 | 第15页 |
| 1.2.2 薪酬激励机制 | 第15-16页 |
| 1.3 研究思路和主要内容 | 第16-17页 |
| 1.3.1 本文的研究思路 | 第16页 |
| 1.3.2 本文的主要内容 | 第16-17页 |
| 1.4 主要研究方法 | 第17-18页 |
| 1.4.1 理论研究与经验研究相契合 | 第17-18页 |
| 1.4.2 定性分析与定量分析相耦合 | 第18页 |
| 1.4.3 比较研究与案例研究相结合 | 第18页 |
| 1.5 创新点和不足之处 | 第18-20页 |
| 1.5.1 本文的创新点 | 第18页 |
| 1.5.2 本文的不足之处 | 第18-20页 |
| 第2章 国内外文献综述 | 第20-26页 |
| 2.1 员工激励经典理论 | 第20-21页 |
| 2.2 国外文献综述 | 第21-23页 |
| 2.2.1 员工激励中的绩效界定 | 第21-22页 |
| 2.2.2 客户经理与银行绩效的关系 | 第22-23页 |
| 2.3 国内文献综述 | 第23-25页 |
| 2.3.1 激励理论的研究与实施 | 第23-24页 |
| 2.3.2 激励理论在银行领域的应用 | 第24-25页 |
| 2.4 现有文献的总结与评述 | 第25-26页 |
| 第3章 城市商业银行客户经理薪酬激励的现状分析 | 第26-37页 |
| 3.1 选择山东省城市商业银行作为分析对象的原因 | 第26-28页 |
| 3.2 客户经理薪酬激励机制的现状 | 第28-31页 |
| 3.2.1 城市商业的薪酬激励做法 | 第29-30页 |
| 3.2.2 城市商业银行的人均薪酬 | 第30页 |
| 3.2.3 城市商业银行的客户经理薪酬 | 第30-31页 |
| 3.3 客户经理薪酬激励机制存在的问题 | 第31-34页 |
| 3.3.1 过分依据内部级别,缺乏内部公平性 | 第31-32页 |
| 3.3.2 只注重物质薪酬,忽略精神激励 | 第32-33页 |
| 3.3.3 只注重短期激励,忽略长期激励 | 第33页 |
| 3.3.4 只重视个人绩效,忽略团队合作的作用 | 第33-34页 |
| 3.4 客户经理薪酬激励机制存在问题的原因分析 | 第34-36页 |
| 3.4.1 受城市商业银行政策导向制约 | 第34页 |
| 3.4.2 抢占市场份额需要 | 第34-35页 |
| 3.4.3 盲目追求短期利益 | 第35页 |
| 3.4.4 “以业绩论英雄”的观念影响 | 第35-36页 |
| 3.5 本章小结 | 第36-37页 |
| 第4章 城市商业银行客户经理薪酬激励的博弈分析 | 第37-43页 |
| 4.1 模型基础 | 第37-38页 |
| 4.1.1 委托与代理 | 第37-38页 |
| 4.1.2 城市商业银行与客户经理关系分析 | 第38页 |
| 4.2 模型设定与分析 | 第38-40页 |
| 4.2.1 博弈及其策略选择 | 第38-39页 |
| 4.2.2 基本假设和参数设定 | 第39页 |
| 4.2.3 模型建立 | 第39-40页 |
| 4.2.4 模型分析 | 第40页 |
| 4.3 城市商业银行与客户经理关系的均衡 | 第40-42页 |
| 4.4 本章小结 | 第42-43页 |
| 第5章 客户经理薪酬激励对城市商业银行绩效影响的实证检验 | 第43-52页 |
| 5.1 不同银行客户经理薪酬激励对绩效影响因素分析 | 第43-44页 |
| 5.1.1 指标体系选取与说明 | 第43-44页 |
| 5.1.2 数据来源与处理 | 第44页 |
| 5.2 城市商业银行绩效情况差异性测度 | 第44-50页 |
| 5.2.1 基于因子分析方法的测度 | 第44-47页 |
| 5.2.2 基于熵值法的银行绩效情况差异化测度 | 第47-48页 |
| 5.2.3 基于灰色关联分析法的银行绩效差异化测度 | 第48-49页 |
| 5.2.4 Kendall一致性检测 | 第49-50页 |
| 5.3 实证结论分析 | 第50-51页 |
| 5.3.1 横向比较 | 第50页 |
| 5.3.2 纵向比较 | 第50-51页 |
| 5.4 本章小结 | 第51-52页 |
| 第6章 结论与政策建议 | 第52-58页 |
| 6.1 主要结论 | 第52页 |
| 6.2 客户经理薪酬激励机制的优化框架和内容 | 第52-55页 |
| 6.2.1 建立对内具有公平性的薪酬激励机制 | 第53页 |
| 6.2.2 增加有效精神激励 | 第53-54页 |
| 6.2.3 建立企业与员工“双赢”的长期薪酬激励机制 | 第54页 |
| 6.2.4 通过绩效考核推动客户经理团队建设 | 第54-55页 |
| 6.3 客户经理薪酬激励机制优化保障措施 | 第55-58页 |
| 6.3.1 建立有效的监督机制 | 第55-56页 |
| 6.3.2 打造畅通的交流渠道 | 第56-57页 |
| 6.3.3 完善长期激励配套措施 | 第57页 |
| 6.3.4 创造良好的工作环境 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-62页 |
| 致谢 | 第62-63页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第63页 |
