| 内容摘要 | 第4-6页 |
| abstract | 第6-7页 |
| 引言 | 第9-16页 |
| (一)研究背景及意义 | 第9-11页 |
| (二)研究现状 | 第11-15页 |
| (三)研究思路和方法 | 第15-16页 |
| (四)拟解决的关键问题和创新点 | 第16页 |
| 一、概念界定和相关理论 | 第16-21页 |
| (一)O2O电子商务模式 | 第16-18页 |
| (二)相关理论概述 | 第18-21页 |
| 二、我国O2O模式的发展及消费者权益保护分析 | 第21-27页 |
| (一)我国O2O发展现状 | 第21-23页 |
| (二)O2O电子商务模式带来的新问题 | 第23-24页 |
| (三)O2O电子商务模式存在的侵害消费者权益问题 | 第24-27页 |
| 三、市场监管部门对O2O网络交易的管制 | 第27-32页 |
| (一)我国O2O网络交易管制生态 | 第27-28页 |
| (二)市场监管部门对O2O网络交易的管制现状 | 第28-30页 |
| (三)市场监管部门O2O网络交易管制中存在的问题及原因 | 第30-32页 |
| 四、提升O2O模式下消费者权益保护水平的对策建议 | 第32-41页 |
| (一)推进O2O电子商务维权体系建设 | 第32-33页 |
| (二)健全完善O2O在线投诉及售后维权机制 | 第33-35页 |
| (三)强化O2O线上线下一体化监管 | 第35-37页 |
| (四)推动建立O2O消费维权社会共治机制 | 第37-40页 |
| (五)加快网络交易监管人才培养和网络交易监管系统建设 | 第40-41页 |
| 五、总结与讨论 | 第41-43页 |
| 参考文献 | 第43-47页 |
| 致谢 | 第47页 |