基于平衡计分卡的H公司绩效管理研究
| 摘要 | 第5-7页 |
| Abstract | 第7-8页 |
| 第一章 绪论 | 第12-19页 |
| 1.1 研究背景 | 第12-13页 |
| 1.2 研究内容与意义 | 第13-16页 |
| 1.2.1 研究内容 | 第13-14页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第14-16页 |
| 1.3 研究方法 | 第16-17页 |
| 1.4 论文框架 | 第17-18页 |
| 1.5 论文创新点 | 第18-19页 |
| 第二章 相关理论综述 | 第19-28页 |
| 2.1 绩效与绩效管理 | 第19-22页 |
| 2.1.1 绩效的内涵 | 第19页 |
| 2.1.2 绩效管理的含义 | 第19-22页 |
| 2.2 绩效管理的方法 | 第22-28页 |
| 2.2.1 目标管理法 | 第22-23页 |
| 2.2.2 360度反馈评价法 | 第23-24页 |
| 2.2.3 关键绩效指标 | 第24页 |
| 2.2.4 平衡计分卡 | 第24-28页 |
| 第三章 H公司概况及绩效管理的问题 | 第28-44页 |
| 3.1 H公司概况 | 第28-33页 |
| 3.1.1 公司简介 | 第28-29页 |
| 3.1.2 公司组织构架 | 第29-30页 |
| 3.1.3 各部门岗位职责及人力资源配置 | 第30-31页 |
| 3.1.4 SWOT分析 | 第31-33页 |
| 3.2 H公司绩效管理现状 | 第33-36页 |
| 3.2.1 绩效目标制定 | 第33-34页 |
| 3.2.2 绩效考核 | 第34-35页 |
| 3.2.3 考核结果运用 | 第35-36页 |
| 3.3 H公司绩效管理存在的问题调研 | 第36-41页 |
| 3.3.1 调研目的及方案 | 第36-37页 |
| 3.3.2 调研问卷的设计原则 | 第37-38页 |
| 3.3.3 调研结果的统计分析 | 第38-41页 |
| 3.4 H公司绩效管理的问题总结 | 第41-44页 |
| 第四章 基于平衡计分卡的H公司绩效管理体系设计 | 第44-67页 |
| 4.1 引入平衡计分卡的必要性与可行性 | 第44-47页 |
| 4.1.1 引入平衡计分卡的必要性 | 第44-45页 |
| 4.1.2 引入平衡计分卡的可行性 | 第45-47页 |
| 4.2 H公司绩效管理体系的设计原则与设计思路 | 第47-49页 |
| 4.2.1 设计原则 | 第47-48页 |
| 4.2.2 设计思路 | 第48-49页 |
| 4.3 H公司的战略目标确定及分解 | 第49-52页 |
| 4.3.1 战略目标确定 | 第49-50页 |
| 4.3.2 战略目标分解 | 第50-52页 |
| 4.4 H公司战略地图绘制 | 第52-53页 |
| 4.5 H公司平衡计分卡构建 | 第53-61页 |
| 4.5.1 关键绩效指标选取 | 第54-56页 |
| 4.5.2 权重设置 | 第56-59页 |
| 4.5.3 平衡计分卡构建 | 第59-61页 |
| 4.6 H公司绩效管理运作体系设计 | 第61-65页 |
| 4.6.1 绩效计划 | 第61-62页 |
| 4.6.2 实施辅导 | 第62-63页 |
| 4.6.3 考核反馈 | 第63-64页 |
| 4.6.4 结果运用 | 第64-65页 |
| 4.7 H公司绩效管理体系的保障措施 | 第65-67页 |
| 4.7.1 营造良好的企业文化 | 第65页 |
| 4.7.2 建立高效的沟通反馈机制 | 第65-67页 |
| 第五章 H公司绩效管理体系实施后的效果 | 第67-69页 |
| 结论 | 第69-71页 |
| 参考文献 | 第71-74页 |
| 附录1 H公司绩效管理调研问卷 | 第74-76页 |
| 附录2 调研结果汇总 | 第76-78页 |
| 附录3 第二层级指标打分及运算 | 第78-80页 |
| 致谢 | 第80页 |
