| 摘要 | 第2-4页 |
| Abstract | 第4-6页 |
| 1 引言 | 第10-16页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-12页 |
| 1.2 研究意义 | 第12页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第12页 |
| 1.2.2 实用价值 | 第12页 |
| 1.3 研究方法 | 第12-13页 |
| 1.4 研究框架与内容 | 第13-14页 |
| 1.5 研究创新点 | 第14-16页 |
| 2 文献综述 | 第16-30页 |
| 2.1 刺激-机体-反应理论 | 第16-17页 |
| 2.2 关于品牌虚拟社区 | 第17-21页 |
| 2.2.1 品牌虚拟社区概念界定 | 第17-19页 |
| 2.2.2 旅游与接待业虚拟社区研究进展 | 第19-20页 |
| 2.2.3 酒店品牌虚拟社区的特征要素 | 第20-21页 |
| 2.3 有关顾客感知价值相关研究 | 第21-24页 |
| 2.3.1 顾客感知价值定义 | 第21-22页 |
| 2.3.2 顾客感知价值测量维度 | 第22-23页 |
| 2.3.3 顾客感知价值驱动因素 | 第23-24页 |
| 2.4 关于价值共创相关研究 | 第24-28页 |
| 2.4.1 价值共创缘起和定义 | 第24-25页 |
| 2.4.2 服务业价值共创研究进展 | 第25-26页 |
| 2.4.3 线上顾客价值共创行为 | 第26-27页 |
| 2.4.4 有关旅游和接待业虚拟社区价值共创的研究 | 第27-28页 |
| 2.5 本章小结 | 第28-30页 |
| 3 研究假设与模型构建 | 第30-35页 |
| 3.1 研究假设 | 第30-33页 |
| 3.1.1 酒店品牌虚拟社区环境特征对顾客感知价值的影响 | 第30-32页 |
| 3.1.2 顾客价值共创行为受顾客感知价值的影响 | 第32-33页 |
| 3.2 研究模型构建 | 第33-35页 |
| 4 研究设计 | 第35-41页 |
| 4.1 确定调查对象 | 第35-36页 |
| 4.1.1 确定酒店类型 | 第35-36页 |
| 4.1.2 确定样本 | 第36页 |
| 4.2 变量概念与测量 | 第36-39页 |
| 4.2.1 变量操作性定义 | 第36-37页 |
| 4.2.2 变量的测量 | 第37-39页 |
| 4.3 问卷设计 | 第39-40页 |
| 4.3.1 量表题项修正 | 第39页 |
| 4.3.2 正式问卷形成 | 第39-40页 |
| 4.4 数据收集 | 第40-41页 |
| 5 实证分析 | 第41-57页 |
| 5.1 描述性统计分析 | 第41-46页 |
| 5.1.1 顾客参与酒店品牌虚拟社区经历描述 | 第41-42页 |
| 5.1.2 社区成员人口统计数据分析 | 第42-43页 |
| 5.1.3 变量的描述性分析 | 第43-46页 |
| 5.2 信效度分析 | 第46-52页 |
| 5.2.1 信度分析 | 第46页 |
| 5.2.2 效度分析 | 第46-52页 |
| 5.3 假设检验 | 第52-55页 |
| 5.3.1 初始结构方程模型的绘制及检验 | 第52-54页 |
| 5.3.2 假设检验结果与模型修正 | 第54-55页 |
| 5.4 实证研究结果分析 | 第55-57页 |
| 6 研究结论与展望 | 第57-61页 |
| 6.1 研究结论 | 第57-58页 |
| 6.2 营销启示 | 第58-59页 |
| 6.2.1 注重酒店品牌虚拟社区的内容营销 | 第58页 |
| 6.2.2 酒店品牌方积极开展社区话题和活动等互动营销 | 第58-59页 |
| 6.2.3 酒店品牌方积极塑造品牌个性 | 第59页 |
| 6.3 研究不足与展望 | 第59-61页 |
| 6.3.1 研究不足 | 第59-60页 |
| 6.3.2 研究展望 | 第60-61页 |
| 附录 | 第61-66页 |
| 参考文献 | 第66-73页 |
| 后记 | 第73-74页 |
