工行S分行小微信贷业务营销策略研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第11-17页 |
| 1.1 研究背景 | 第11页 |
| 1.2 问题提出 | 第11-12页 |
| 1.3 研究意义 | 第12页 |
| 1.4 国内外文献综述 | 第12-15页 |
| 1.5 本文主要内容 | 第15-17页 |
| 第2章 相关理论概述 | 第17-22页 |
| 2.1 小微信贷及市场营销的含义 | 第17-18页 |
| 2.1.1 小微信贷的界定及特征 | 第17-18页 |
| 2.1.2 小微信贷市场营销的含义 | 第18页 |
| 2.2 市场营销相关理论方法 | 第18-20页 |
| 2.2.1 市场细分(STP)理论 | 第18-19页 |
| 2.2.2 营销组合(7Ps)理论 | 第19-20页 |
| 2.3 Swot分析法 | 第20-22页 |
| 第3章 工行S分行小微信贷营销外部环境分析 | 第22-33页 |
| 3.1 宏观环境分析 | 第22-25页 |
| 3.1.1 政策环境分析 | 第22-23页 |
| 3.1.2 经济环境分析 | 第23-24页 |
| 3.1.3 技术环境分析 | 第24-25页 |
| 3.2 微观环境分析 | 第25-33页 |
| 3.2.1 需求环境分析 | 第25-27页 |
| 3.2.2 竞争环境分析 | 第27-33页 |
| 第4章 工行S分行小微信贷营销内部环境分析 | 第33-49页 |
| 4.1 工行S分行概况及小微信贷业务发展现状 | 第33-34页 |
| 4.1.1 工行S分行概况 | 第33页 |
| 4.1.2 工行S分行小微信贷业务发展现状 | 第33-34页 |
| 4.2 小微信贷产品分析 | 第34-38页 |
| 4.2.1 小微企业周转贷款分析 | 第34-35页 |
| 4.2.2 网络循环贷款分析 | 第35-36页 |
| 4.2.3 税务贷分析 | 第36页 |
| 4.2.4 固定资产购置贷款分析 | 第36-38页 |
| 4.3 组织架构及业务流程分析 | 第38-40页 |
| 4.3.1 组织架构分析 | 第38-39页 |
| 4.3.2 业务流程分析 | 第39-40页 |
| 4.4 人力资源分析 | 第40-43页 |
| 4.4.1 小微信贷人力资源整体情况分析 | 第40-41页 |
| 4.4.2 小微信贷营销人员情况分析 | 第41-43页 |
| 4.5 小微信贷业务调查问卷及SWOT分析 | 第43-49页 |
| 4.5.1 调查问卷分析 | 第43-44页 |
| 4.5.2 SWOT分析 | 第44-49页 |
| 第5章 工行S分行小微信贷营销策略制定 | 第49-62页 |
| 5.1 营销目标 | 第49页 |
| 5.2 STP战略制定 | 第49-54页 |
| 5.2.1 市场细分 | 第49-52页 |
| 5.2.2 目标市场选择 | 第52-53页 |
| 5.2.3 市场定位 | 第53-54页 |
| 5.3 营销策略的制定 | 第54-62页 |
| 5.3.1 产品策略 | 第54-55页 |
| 5.3.2 价格策略 | 第55-56页 |
| 5.3.3 渠道策略 | 第56-57页 |
| 5.3.4 促销策略 | 第57-58页 |
| 5.3.5 服务人员策略 | 第58-59页 |
| 5.3.6 服务过程策略 | 第59-60页 |
| 5.3.7 有形展示策略 | 第60-62页 |
| 第6章 工行S分行小微信贷营销策略实施保障措施 | 第62-69页 |
| 6.1 完善保障制度 | 第62-64页 |
| 6.1.1 完善激励考核制度 | 第62-63页 |
| 6.1.2 建立退出机制 | 第63-64页 |
| 6.1.3 建立前台与中后台的分润机制 | 第64页 |
| 6.2 加强资源保障 | 第64-66页 |
| 6.2.1 强化人力资源保障 | 第65页 |
| 6.2.2 加大财务资源支持力度 | 第65-66页 |
| 6.3 强化风险控制 | 第66-69页 |
| 6.3.1 强化贷款调查 | 第66-67页 |
| 6.3.2 审慎贷款审查 | 第67页 |
| 6.3.3 从严放款核准 | 第67-69页 |
| 第7章 结束语 | 第69-70页 |
| 7.1 本文结论 | 第69页 |
| 7.2 不足与展望 | 第69-70页 |
| 参考文献 | 第70-72页 |
| 附录 工行S分行小微信贷业务调查问卷 | 第72-73页 |
| 致谢 | 第73页 |
