| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-17页 |
| 1.1 选题的背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究的目的及意义 | 第10-12页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第12-14页 |
| 1.4 研究内容及框架 | 第14-15页 |
| 1.5 研究方法和思路 | 第15-17页 |
| 第2章 薪酬管理相关理论概述 | 第17-24页 |
| 2.1 薪酬理论 | 第17-18页 |
| 2.1.1 薪酬的概念 | 第17页 |
| 2.1.2 薪酬构成 | 第17-18页 |
| 2.1.3 薪酬的功能 | 第18页 |
| 2.2 薪酬激励理论 | 第18-20页 |
| 2.2.1 过程型激励理论 | 第18-19页 |
| 2.2.2 内容型激励理论 | 第19-20页 |
| 2.3 薪酬理论和激励理论对个人客户经理薪酬激励体系设计的启示 | 第20-24页 |
| 2.3.1 个人客户经理的岗位职能 | 第20-21页 |
| 2.3.2 个人客户经理薪酬激励体系设计的必要性。 | 第21-22页 |
| 2.3.3 个人客户经理薪酬激励体系设计的注意事项。 | 第22-24页 |
| 第3章 工商银行A分行个人客户经理薪酬激励体系现状及问题分析 | 第24-38页 |
| 3.1 个人客户经理薪酬激励体系历史沿革 | 第24-25页 |
| 3.2 个人客户经理队伍建设情况及薪酬激励体系现状 | 第25-30页 |
| 3.2.1 基本工资 | 第28-29页 |
| 3.2.2 绩效工资 | 第29-30页 |
| 3.2.3 福利 | 第30页 |
| 3.3 工商银行A分行客户经理薪酬激励效果调查 | 第30-32页 |
| 3.3.1 问卷设计 | 第31页 |
| 3.3.2 问卷调查与回收 | 第31页 |
| 3.3.3 调查问卷的结果分析 | 第31-32页 |
| 3.4 与国内外商业银行客户经理薪酬激励政策比较 | 第32-34页 |
| 3.4.1 国内商业银行客户经理薪酬激励政策比较 | 第32页 |
| 3.4.2 国外商业银行的客户经理薪酬激励政策比较 | 第32-34页 |
| 3.5 工商银行A分行客户经理薪酬激励效果不足的问题及原因分析 | 第34-38页 |
| 3.5.1 总体薪酬水平市场竞争力弱。 | 第34页 |
| 3.5.2 绩效考评与分配有失公平、公正。 | 第34-35页 |
| 3.5.3 职级对个人客户经理薪酬影响过大。 | 第35页 |
| 3.5.4 个人客户经理工资等级划分过细,晋升通道没有完全打开。 | 第35-36页 |
| 3.5.5 绩效考核难以突出岗位价值、个人贡献。 | 第36页 |
| 3.5.6 岗位分析评价缺乏科学性 | 第36-38页 |
| 第4章 工商银行A分行个人客户经理薪酬激励体系设计 | 第38-48页 |
| 4.1 工商银行A分行客户经理薪酬激励方案的设计目标、原则、思路 | 第38-40页 |
| 4.1.1 工商银行A分行客户经理薪酬激励目标 | 第38-39页 |
| 4.1.2 工商银行A分行客户经理薪酬激励原则 | 第39页 |
| 4.1.3 工商银行A分行客户经理薪酬激励方案思路 | 第39-40页 |
| 4.2 工商银行A分行客户经理薪酬激励方案设计 | 第40-48页 |
| 4.2.1 划分客户经理类别 | 第40页 |
| 4.2.2 确定客户经理目标薪酬 | 第40-41页 |
| 4.2.3 改善个人客户经理工资结构 | 第41-43页 |
| 4.2.4 优化客户经理福利构成 | 第43-44页 |
| 4.2.5 构建科学合理的客户经理绩效考核体系 | 第44-48页 |
| 第5章 工商银行A分行个人客户经理薪酬激励体系设计的实现路径 | 第48-52页 |
| 5.1 客户经理薪酬激励方案的实施 | 第48-49页 |
| 5.1.1 实施新客户经理薪酬激励方案的职责分工 | 第48页 |
| 5.1.2 客户经理薪酬激励方案的实施步骤 | 第48-49页 |
| 5.2 薪酬激励方案实施的保障措施 | 第49-52页 |
| 5.2.1 做好对个人客户经理的沟通宣讲 | 第49-50页 |
| 5.2.2 转变对个人客户经理的管理模式 | 第50页 |
| 5.2.3 建立客户经理淘汰和晋升机制 | 第50页 |
| 5.2.4 提高个人客户经理岗位的重视程度 | 第50-51页 |
| 5.2.5 加强客户经理任职条件、资格和相关从业资质管理 | 第51页 |
| 5.2.6 做好客户经理薪酬的总量把控和计划管理 | 第51-52页 |
| 第6章 结论 | 第52-54页 |
| 6.1 主要结论 | 第52页 |
| 6.2 研究不足 | 第52-53页 |
| 6.3 研究展望 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-57页 |
| 附件 | 第57-59页 |
| 致谢 | 第59页 |
