河北大厂商业银行CRM系统的设计与实现
| 摘要 | 第2-3页 |
| Abstract | 第3页 |
| 1 绪论 | 第7-13页 |
| 1.1 研究背景 | 第7-8页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第8-10页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第8-9页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第9-10页 |
| 1.3 主要研究内容 | 第10-11页 |
| 1.4 论文框架 | 第11-13页 |
| 2 相关概念与技术介绍 | 第13-16页 |
| 2.1 商业银行CRM管理概念 | 第13页 |
| 2.2 系统开发技术 | 第13-15页 |
| 2.2.1 JSP技术 | 第13-14页 |
| 2.2.2 SQLSERVER2012技术 | 第14-15页 |
| 2.2.3 SOA技术 | 第15页 |
| 2.3 本章小结 | 第15-16页 |
| 3 系统需求分析 | 第16-28页 |
| 3.1 系统整体需求分析 | 第16-19页 |
| 3.2 系统功能模块需求分析 | 第19-23页 |
| 3.2.1 客户发展经管模块需求分析 | 第20-21页 |
| 3.2.2 客户服务经管需求分析 | 第21-22页 |
| 3.2.3 分析决策经管需求 | 第22-23页 |
| 3.2.4 绩效考核分析需求 | 第23页 |
| 3.3 系统非功能性需求 | 第23-27页 |
| 3.3.1 系统网络硬件需求分析 | 第23-25页 |
| 3.3.2 系统网络安全需求分析 | 第25-26页 |
| 3.3.3 系统性能需求分析 | 第26-27页 |
| 3.4 本章小结 | 第27-28页 |
| 4 系统设计 | 第28-43页 |
| 4.1 系统整体设计 | 第28-32页 |
| 4.1.1 系统设计目标 | 第28-29页 |
| 4.1.2 系统网络构架 | 第29-31页 |
| 4.1.3 系统设计原则 | 第31-32页 |
| 4.2 系统功能模块设计 | 第32-39页 |
| 4.2.1 客户发展经管功能模块 | 第33-34页 |
| 4.2.2 客户服务经管功能模块 | 第34-35页 |
| 4.2.3 分析决策经管功能模块 | 第35-36页 |
| 4.2.4 绩效评估分析功能模块 | 第36-39页 |
| 4.3 数据库设计 | 第39-43页 |
| 4.3.1 数据库实体属性设计 | 第39-40页 |
| 4.3.2 数据库表的设计 | 第40-41页 |
| 4.3.3 数据库实体关系设计 | 第41-43页 |
| 5 系统功能实现 | 第43-53页 |
| 5.1 客户发展经管功能模块的实现 | 第44-45页 |
| 5.1.1 实现界面展示 | 第44页 |
| 5.1.2 关键代码展示 | 第44-45页 |
| 5.2 客户服务经管功能模块的实现 | 第45-47页 |
| 5.2.1 实现界面展示 | 第45-47页 |
| 5.2.2 关键代码展示 | 第47页 |
| 5.3 分析决策经管功能模块的实现 | 第47-50页 |
| 5.3.1 实现界面展示 | 第47-49页 |
| 5.3.2 关键代码展示 | 第49-50页 |
| 5.4 绩效评估分析功能模块的实现 | 第50-52页 |
| 5.4.1 实现界面展示 | 第50-51页 |
| 5.4.2 关键代码展示 | 第51-52页 |
| 5.5 本章小节 | 第52-53页 |
| 6 系统测试 | 第53-60页 |
| 6.1 系统测试概述 | 第53-55页 |
| 6.1.1 测试目标 | 第53-54页 |
| 6.1.2 测试数据提取 | 第54页 |
| 6.1.3 系统测试原则 | 第54-55页 |
| 6.1.4 系统测试环境 | 第55页 |
| 6.2 测试用例与过程 | 第55-59页 |
| 6.2.1 系统测试用例 | 第55-57页 |
| 6.2.2 系统测试过程 | 第57-59页 |
| 6.3 系统测试结果分析 | 第59-60页 |
| 结论 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-63页 |
| 致谢 | 第63-65页 |
