Z银行W分行操作风险管理研究

摘要	第4-5页
Abstract	第5-6页
1 绪论	第11-21页
1.1 研究背景	第11-12页
1.2 研究目的及意义	第12-13页
1.3 相关文献回顾与综述	第13-18页
1.4 研究方法与技术路线	第18-20页
1.5 主要研究内容	第20-21页
2 商业银行操作风险管理的有关基本理论	第21-27页
2.1 操作风险的分类	第21-23页
2.2 操作风险的特征	第23-24页
2.3 操作风险的识别与度量	第24-25页
2.4 操作风险管理的一般框架	第25-27页
3 Z银行W分行操作风险管理现状分析	第27-39页
3.1 Z银行W分行简介	第27-29页
3.2 Z银行W分行重要业务流程及其相关制度	第29-33页
3.3 Z银行W分行重要业务操作风险分析	第33-39页
4 Z银行W分行操作风险管理的案例分析及主要问题	第39-44页
4.1 存款证明业务之外部诈骗案例	第39-40页
4.2 票据业务之内外部勾结诈骗案例	第40-42页
4.3 Z银行W分行操作风险管理存在的主要问题	第42-44页
5 Z银行W分行风险管理对策建议	第44-49页
5.1 实行具有针对性的操作风险管理措施	第44-45页
5.2 完善内控体系，倡导合规为本	第45-46页
5.3 提高员工操作风险意识，加强对员工的培训	第46-47页
5.4 改善操作风险管理的流程和管理方法	第47-48页
5.5 加强信息技术建设	第48-49页
致谢	第49-50页
参考文献	第50-54页