| 摘要 | 第3-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第11-26页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第11-13页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第13-23页 |
| 1.2.1 信任的概念 | 第14-16页 |
| 1.2.2 国外研究综述 | 第16-21页 |
| 1.2.3 国内研究综述 | 第21-22页 |
| 1.2.4 文献述评 | 第22-23页 |
| 1.3 技术路线和研究方法 | 第23-24页 |
| 1.3.1 技术线路分析 | 第23页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第23-24页 |
| 1.4 本文创新之处与不足之处 | 第24-25页 |
| 1.4.1 创新之处 | 第24页 |
| 1.4.2 不足之处 | 第24-25页 |
| 1.5 研究内容和章节安排 | 第25-26页 |
| 2 相关理论基础 | 第26-31页 |
| 2.1 理性行为理论 | 第26页 |
| 2.2 计划行为理论 | 第26-27页 |
| 2.3 技术接受理论 | 第27-28页 |
| 2.4 诚信理论 | 第28-29页 |
| 2.5 消费者行为理论 | 第29-31页 |
| 3 微信购物的概述及消费者微信购物面临的信任问题 | 第31-37页 |
| 3.1 微信购物的概述 | 第31-33页 |
| 3.1.1 微信购物的概念 | 第31页 |
| 3.1.2 微信购物与传统网络购物的区别 | 第31-33页 |
| 3.2 消费者微信购物的主要途径 | 第33-35页 |
| 3.2.1 以朋友圈为主的C2C购物途径 | 第33-34页 |
| 3.2.2 以微店为主的C2C购物途径 | 第34页 |
| 3.2.3 以微信第三方为主的B2C购物途径 | 第34-35页 |
| 3.3 消费者微信购物面临的信任问题 | 第35-37页 |
| 3.3.1 购买商品信息不对称 | 第35-36页 |
| 3.3.2 平台监管机制不完善 | 第36页 |
| 3.3.3 消费者权益缺乏法律保障 | 第36-37页 |
| 4 消费者微信购物信任影响因素分析 | 第37-42页 |
| 4.1 消费者信任影响因素结构图 | 第37页 |
| 4.2 交易意向 | 第37-38页 |
| 4.3 消费者微信购物信任和交易意向 | 第38-39页 |
| 4.4 消费者个人因素 | 第39-40页 |
| 4.5 卖家因素 | 第40页 |
| 4.6 微信平台因素 | 第40-42页 |
| 5 消费者微信购物信任影响因素实证分析 | 第42-55页 |
| 5.1 变量衡量与问卷设计 | 第42-43页 |
| 5.1.1 问卷的预测试 | 第43页 |
| 5.1.2 问卷的发放与回收 | 第43页 |
| 5.2 数据分析 | 第43-55页 |
| 5.2.1 样本分析 | 第43-45页 |
| 5.2.2 问卷信度与效度的分析 | 第45-46页 |
| 5.2.3 相关分析 | 第46-48页 |
| 5.2.4 回归分析 | 第48-52页 |
| 5.2.5 研究结论 | 第52-55页 |
| 6 促进消费者微信购物信任的建议 | 第55-59页 |
| 6.1 对微信购物卖家建议 | 第55-56页 |
| 6.1.1 注重商品质量与卖家声誉 | 第55-56页 |
| 6.1.2 积极配合相关部门监管 | 第56页 |
| 6.2 对微信平台建议 | 第56-57页 |
| 6.2.1 平台加强对商家资质的审查 | 第56页 |
| 6.2.2 平台应承担必要的监管责任 | 第56-57页 |
| 6.2.3 改善第三方支付的流程和安全性 | 第57页 |
| 6.3 增强法律对消费者权益的保障 | 第57-59页 |
| 6.3.1 立法部门应加快微信购物相关法律体系的构建 | 第57-58页 |
| 6.3.2 工商部门、消费者协会加强监管 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-62页 |
| 附录 | 第62-66页 |
| 致谢 | 第66-67页 |