| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-14页 |
| 第一节 研究的背景 | 第10页 |
| 第二节 研究的目的和意义 | 第10-11页 |
| 一、研究目的 | 第10-11页 |
| 二、研究的意义 | 第11页 |
| 第三节 研究内容及方法 | 第11-12页 |
| 一、研究内容 | 第11-12页 |
| 二、研究方法 | 第12页 |
| 第四节 国内外研究现状及创新之处 | 第12-14页 |
| 一、国外研究现状 | 第12页 |
| 二、国内研究现状 | 第12页 |
| 三、国内外研究述评 | 第12-13页 |
| 四、论文的创新之处 | 第13-14页 |
| 第二章 相关概念的界定和研究的理论基础 | 第14-20页 |
| 第一节 相关概念的界定 | 第14-16页 |
| 一、信访中公共法律服务的相关概念 | 第14-15页 |
| 二、信任建构的相关概念 | 第15-16页 |
| 第二节 研究的理论基础 | 第16-20页 |
| 一、新公共服务理论 | 第16-17页 |
| 二、服务型政府理论 | 第17页 |
| 三、社会冲突“安全阀”理论 | 第17-20页 |
| 第三章 深圳市信访公共法律服务工作的现状 | 第20-24页 |
| 第一节 信访公共法律服务工作的开展情况 | 第20-21页 |
| 一、制订有法律服务流程和制度 | 第20页 |
| 二、在导访台设立访前法律工作机制 | 第20页 |
| 三、常规的登录和汇总工作 | 第20-21页 |
| 四、首席律师的全程支援 | 第21页 |
| 五、律协律师的从旁协助 | 第21页 |
| 六、法律援助解真实困难者疾苦 | 第21页 |
| 第二节 信访公共法律服务工作的成效 | 第21-24页 |
| 第四章 深圳市信访公共法律服务工作中的信任关系现状 | 第24-26页 |
| 第一节 信访公共法律服务中信任关系构建的制度建设保障 | 第24页 |
| 一、信访公共法律服务中信任关系构建的前置性 | 第24页 |
| 二、信访公共法律服务中信任关系构建的必然性 | 第24页 |
| 第二节 信访公共法律服务中信任关系构建的制度构建保障 | 第24-26页 |
| 一、信访公共法律服务中信任关系构建的层级性 | 第24-25页 |
| 二、信访公共法律服务中信任关系构建的常态性 | 第25页 |
| 三、信访公共法律服务中信任关系构建的长期性 | 第25-26页 |
| 第五章 深圳市信访公共法律服务工作中信任关系建构面临的障碍及原因分析 | 第26-30页 |
| 第一节 深圳市信访公共法律服务工作中信任关系建构面临的障碍 | 第26-28页 |
| 一、信访不信法的理念具有一定市场,信任构建存在根本问题 | 第26-27页 |
| 二、政府层面对信任关系构建问题的重视程度不够 | 第27页 |
| 三、信任构建问题缺乏高素质的专业人才 | 第27-28页 |
| 第二节 深圳市信访公共法律服务工作中信任关系建构面临障碍的原因分析 | 第28-30页 |
| 一、思想认识不到位 | 第28页 |
| 二、购买缺乏顶层设计 | 第28-29页 |
| 三、未纳入政府集中采购目录 | 第29页 |
| 四、公共法律服务产品的针对性不强 | 第29页 |
| 五、律师管理制度不严 | 第29-30页 |
| 第六章 建构信访公共法律服务工作中信任关系的对策 | 第30-36页 |
| 第一节 加大政府对于公共法律服务工作中信任关系构建的重视力度 | 第30-31页 |
| 一、政府在顶层设计重视公共法律服务工作中信任关系构建问题. | 第30页 |
| 二、健全政府购买公共法律服务的机制 | 第30-31页 |
| 三、明确购买公共法律服务经费保障 | 第31页 |
| 第二节 打造完善的公共法律服务运营产品 | 第31-32页 |
| 一、抓好公共法律服务产品的编制、运用和研发 | 第31页 |
| 二、建立一支高素质的公共法律服务队伍 | 第31-32页 |
| 第三节 构建合理的公共法律服务考核机制和对接机制 | 第32-33页 |
| 一、取消有关信访的考核指标,构建合理的问责制度 | 第32页 |
| 二、政府理智对待民众信访活动,保障公民信访权利 | 第32-33页 |
| 第四节 提升法律的权威性和终局性 | 第33-35页 |
| 一、提高法官素质,治理司法腐败 | 第33页 |
| 二、严格执行终审制度,尊重司法裁判的终局性 | 第33-34页 |
| 三、培育公民的法律信仰,树立法律至上的社会氛围 | 第34页 |
| 四、改革司法审判制度,树立司法公正性和权威性 | 第34-35页 |
| 第五节 完善信访制度设计,实现多向对接 | 第35-36页 |
| 一、完善信访制度,实现信访救济与行政复议救济的衔接 | 第35页 |
| 二、扩大法院受理和审查范围,保障公民诉权的充分实现 | 第35-36页 |
| 结语 | 第36-37页 |
| 附录 | 第37-43页 |
| 参考文献 | 第43-44页 |
