| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 1 绪论 | 第8-13页 |
| 1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.2 研究意义 | 第9页 |
| 1.3 核心概念界定 | 第9-10页 |
| 1.3.1 政务微博 | 第9页 |
| 1.3.2 公共信息 | 第9-10页 |
| 1.3.3 信息服务 | 第10页 |
| 1.3.4 信息服务效应 | 第10页 |
| 1.4 研究设计 | 第10-11页 |
| 1.4.1 研究思路 | 第10-11页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第11页 |
| 1.5 主要创新点 | 第11-13页 |
| 2 文献综述 | 第13-18页 |
| 2.1 国外政务微博的研究现状 | 第13-14页 |
| 2.1.1 关于政务微博功能的研究 | 第13-14页 |
| 2.1.2 关于政务微博信息服务的研究 | 第14页 |
| 2.2 国内政务微博的研究现状 | 第14-18页 |
| 2.2.1 国内政务微博研究的几个视角 | 第14-16页 |
| 2.2.2 国内政务微博信息服务的研究 | 第16-18页 |
| 3 我国政务微博的发展与信息服务功能的形成 | 第18-24页 |
| 3.1 我国政务微博的发展现状 | 第18-19页 |
| 3.1.1 政务微博数量持续增多，微博运营水平不断成熟 | 第18页 |
| 3.1.2 地方政务微博纷纷亮相，微博发展步入常态化运营期 | 第18-19页 |
| 3.1.3 政务微博考核机制成形，服务办事能力成核心竞争力 | 第19页 |
| 3.2 政务微博信息服务功能的形成 | 第19-24页 |
| 3.2.1 政务微博的基本功能 | 第19-21页 |
| 3.2.2 政务微博的核心功能 | 第21-24页 |
| 4 我国政务微博信息服务效应的现状分析 | 第24-37页 |
| 4.1 政务微博信息服务的效应分析 | 第24-34页 |
| 4.1.1 政务微博信息服务效应的分析维度 | 第24-26页 |
| 4.1.2 政务微博信息服务的规模效应 | 第26-27页 |
| 4.1.3 政务微博信息服务的传播效应 | 第27-29页 |
| 4.1.4 政务微博信息服务的公共效应 | 第29-31页 |
| 4.1.5 政务微博信息服务的政务效应 | 第31-32页 |
| 4.1.6 政务微博信息服务的应急效应 | 第32-34页 |
| 4.2 政务微博信息服务存在的主要问题 | 第34-37页 |
| 4.2.1 规模效应中的观念和能力问题 | 第34页 |
| 4.2.2 传播效应中内容和形式的问题 | 第34-35页 |
| 4.2.3 公共效应中话语和表达的问题 | 第35页 |
| 4.2.4 政务效应中的认知和理解问题 | 第35-36页 |
| 4.2.5 应急效应中时效和技巧的问题 | 第36-37页 |
| 5 强化政务微博信息服务效应的对策建议 | 第37-41页 |
| 5.1 构建微博理论模式，明确服务主体关系 | 第37-38页 |
| 5.1.1 G2G 模式：政府内部互动关系 | 第37-38页 |
| 5.1.2 G2M 模式：府、媒互动关系 | 第38页 |
| 5.1.3 G2C 模式：府、民互动关系 | 第38页 |
| 5.2 扩大微博规模效应，推动信息服务提升 | 第38-39页 |
| 5.3 加强微博传播效应，寻求大众媒体认同 | 第39页 |
| 5.4 发扬微博公共效应，信息贴近百姓生活 | 第39-40页 |
| 5.5 突出微博政务效应，开展联动信息服务 | 第40页 |
| 5.6 重视微博应急效应，提高舆情应对技巧 | 第40-41页 |
| 6 研究总结与展望 | 第41-43页 |
| 6.1 研究总结 | 第41-42页 |
| 6.2 研究展望 | 第42-43页 |
| 致谢 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44-46页 |
| 附录 | 第46页 |
| A．攻读学位期间发表的学术论文目录： | 第46页 |
| B．攻读学位期间参与的科研项目： | 第46页 |
