泰国清迈中国游客旅游消费满意研究
| 摘要 | 第5-7页 |
| ABSTRACT | 第7-8页 |
| 第1章 绪论 | 第11-17页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第11-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12页 |
| 1.2 国内外研究现状分析 | 第12-15页 |
| 1.2.1 国外文献综述 | 第12-13页 |
| 1.2.2 国内文献综述 | 第13-15页 |
| 1.3 主要研究内容 | 第15页 |
| 1.4 研究方法 | 第15-17页 |
| 第2章 相关概念与理论基础 | 第17-26页 |
| 2.1 相关概念 | 第17页 |
| 2.2 消费者行为理论 | 第17-19页 |
| 2.2.1 旅游消费行为要素 | 第18页 |
| 2.2.2 旅游消费者的概念 | 第18页 |
| 2.2.3 消费行为模型 | 第18-19页 |
| 2.3 消费者购买决策理论 | 第19-23页 |
| 2.3.1 消费者购买决策的影响因素 | 第19-20页 |
| 2.3.2 消费者购买决策过程心理因素 | 第20-23页 |
| 2.4 满意度与忠诚度理论 | 第23-26页 |
| 2.4.1 满意度模型 | 第23-24页 |
| 2.4.2 ACSI顾客满意度测评模型 | 第24页 |
| 2.4.3 忠诚度的特点 | 第24-26页 |
| 第3章 泰国清迈中国游客旅游消费满意调查 | 第26-29页 |
| 3.1 问卷调查设计 | 第26-27页 |
| 3.2 调查问卷组织与访谈过程 | 第27页 |
| 3.2.1 调查问卷的组织 | 第27页 |
| 3.2.2 访谈调查的组织 | 第27页 |
| 3.3 问卷调查的信度与效度 | 第27-29页 |
| 第4章 泰国清迈中国游客旅游消费满意统计分析 | 第29-51页 |
| 4.1 游客自然状况统计 | 第29-30页 |
| 4.2 游客旅游消费行为特征分析 | 第30-37页 |
| 4.3 游客满意度的分布 | 第37-48页 |
| 4.3.1 地方感知 | 第38-40页 |
| 4.3.2 消费价格 | 第40-44页 |
| 4.3.3 旅游服务 | 第44-47页 |
| 4.3.4 宣传促销 | 第47-48页 |
| 4.4 中国游客旅游消费行为形成原因探析 | 第48-51页 |
| 4.4.1 旅游的时间 | 第48页 |
| 4.4.2 旅游方式 | 第48-49页 |
| 4.4.3 旅游信息的渠道 | 第49页 |
| 4.4.4 中国游客对清迈的满意度 | 第49-51页 |
| 第5章 泰国清迈中国游客市场营销对策 | 第51-57页 |
| 5.1 旅游市场定位 | 第51-52页 |
| 5.1.1 定位角度的选择 | 第51页 |
| 5.1.2 清迈定位策略 | 第51-52页 |
| 5.2 旅游营销组合策略 | 第52-54页 |
| 5.2.1 产品策略 | 第52-53页 |
| 5.2.2 定价策略 | 第53页 |
| 5.2.3 销售渠道策略 | 第53-54页 |
| 5.2.4 促销策略 | 第54页 |
| 5.2.5 旅游服务 | 第54页 |
| 5.3 管理保障措施 | 第54-57页 |
| 5.3.1 旅游业可持续发展 | 第54-55页 |
| 5.3.2 景区及游客安全保障 | 第55页 |
| 5.3.3 旅游景区的清洁卫生 | 第55页 |
| 5.3.4 旅游交通保障 | 第55-57页 |
| 第6章 结论和展望 | 第57-60页 |
| 6.1 研究结论 | 第57-58页 |
| 6.2 研究不足与展望 | 第58-60页 |
| 参考文献 | 第60-63页 |
| 附录 | 第63-67页 |
| 致谢 | 第67页 |
