| Acknowledgements | 第7-8页 |
| 摘要 | 第8-9页 |
| Abstract | 第9页 |
| Chapter One Introduction | 第15-28页 |
| 1.1 Background | 第15-16页 |
| 1.2 Current Status | 第16-23页 |
| 1.2.1 Global E-commerce Trends | 第16页 |
| 1.2.2 U.S. Market Overview | 第16-17页 |
| 1.2.3 Europe Market Overview | 第17-23页 |
| 1.2.3.1 Italian Market Overview | 第19-23页 |
| 1.2.4 Limitations of E-commerce | 第23页 |
| 1.3 Research implications | 第23-25页 |
| 1.3.1 Theoretical implications | 第24页 |
| 1.3.2 Practical implications | 第24-25页 |
| 1.4 Research contents and methods | 第25-28页 |
| 1.4.1 Research contents | 第25-26页 |
| 1.4.2 Research methods | 第26-28页 |
| Chapter Two Literature Review | 第28-39页 |
| 2.1 Literature Review | 第28-30页 |
| 2.1.1 Omnichannel | 第28-29页 |
| 2.1.2 Internet of Things | 第29-30页 |
| 2.2 Models/concepts/frameworks | 第30-37页 |
| 2.2.1 PEST analysis | 第31页 |
| 2.2.2 SWOT Analysis | 第31-32页 |
| 2.2.3 Porter’s Five Forces | 第32-33页 |
| 2.2.4 Business Model Canvas | 第33-35页 |
| 2.2.5 Timing of Entering and Speed of Entering | 第35-37页 |
| 2.3 Application of the relevant models/concepts/frameworks | 第37-39页 |
| Chapter Three The Opportunity | 第39-79页 |
| 3.1 The opportunity explained | 第39-59页 |
| 3.1.1 Product description | 第40-49页 |
| 3.1.1.1 How it works | 第42-43页 |
| 3.1.1.2 my Mailbox - Models | 第43页 |
| 3.1.1.3 my Mailbox – LOCKERS Model | 第43-46页 |
| 3.1.1.4 my Mailbox – RESIDENTIAL Model | 第46-48页 |
| 3.1.1.5 The App Mobile | 第48-49页 |
| 3.1.2 Market research | 第49-57页 |
| 3.1.2.1 Background Information | 第49-51页 |
| 3.1.2.2 Last-Mile Logistics Deliveries | 第51-53页 |
| 3.1.2.3 Online Survey–The Shopping Online in Italy | 第53-57页 |
| 3.1.3 The gap | 第57-59页 |
| 3.2 Industry Analysis | 第59-74页 |
| 3.2.1 Current competitive situation + PEST + SWOT + Model Canvas | 第59-68页 |
| 3.2.1.1 PEST Analysis | 第59-62页 |
| 3.2.1.2 SWOT Analysis | 第62-64页 |
| 3.2.1.3 The Business Model Canvas | 第64-67页 |
| 3.2.1.4 Value Chain Analysis | 第67-68页 |
| 3.2.2 Projected strategic moves by current players | 第68-73页 |
| 3.2.2.1 Amazon Locker's strengths and weaknesses | 第70-73页 |
| 3.2.3 Changes brought to the competitiveness of the industry by the new venture | 第73-74页 |
| 3.3 Innovations brought to the industry by the new venture | 第74-75页 |
| 3.3.1 Intellectual property / patents | 第75页 |
| 3.4 Sources of differentiation and competitive advantage | 第75-77页 |
| 3.5 Ethics and sustainability | 第77-79页 |
| Chapter Four The company and Team | 第79-90页 |
| 4.1 Legal structure | 第79-81页 |
| 4.1.1 Company vision, mission and values | 第80-81页 |
| 4.2 Ownership | 第81页 |
| 4.3 The advisory board | 第81页 |
| 4.4 The management team | 第81-90页 |
| 4.4.1 Expected contributions by each team | 第83-86页 |
| 4.4.1.1 General Manager | 第83-84页 |
| 4.4.1.2 Marketing Manager | 第84页 |
| 4.4.1.3 Sales Manager | 第84-85页 |
| 4.4.1.4 IT Manager | 第85页 |
| 4.4.1.5 Product Development Manager | 第85-86页 |
| 4.4.1.6 Logistic and Distribution Managers | 第86页 |
| 4.4.2 Expected Salary | 第86-90页 |
| 4.4.2.1 Personnel Plan | 第87-90页 |
| Chapter Five Marketing plan | 第90-109页 |
| 5.1 Identification of customers | 第90-92页 |
| 5.1.1 Customer discovery | 第90-92页 |
| 5.2 Number of potential customers and potential sales revenues | 第92-97页 |
| 5.2.1 Potential Customers | 第93-97页 |
| 5.3 Requirements of various customer segments | 第97-100页 |
| 5.3.1 Importance of purchase convenience, rapid delivery, product customization, etc. for these segments | 第98-99页 |
| 5.3.2 Ways to effectively access each segment, distributors, a captive sales force, e-commerce, etc | 第99-100页 |
| 5.4 Appropriate sales and promotion approaches | 第100-103页 |
| 5.5 Analysis of how purchase decisions are made, and how/if this behavior can be changed | 第103-104页 |
| 5.6 Customer price sensitivity | 第104-106页 |
| 5.7 Cost of acquiring and retaining customers | 第106-109页 |
| 5.7.1 Warranty Policy and Cost of Repairs | 第107-109页 |
| Chapter Six Operating and Financial Plans | 第109-133页 |
| 6.1 Conversion of inputs into outputs that customer value | 第109-114页 |
| 6.1.1 Supplier relationships | 第109-111页 |
| 6.1.1.1 List of key suppliers | 第109-111页 |
| 6.1.2 Inventory required | 第111-112页 |
| 6.1.2.1 Facilities | 第112页 |
| 6.1.3 Manufacturing/service provision | 第112页 |
| 6.1.4 In-house/outsourced operations | 第112-114页 |
| 6.1.4.1 Development Plan | 第113-114页 |
| 6.1.4.2 Strategic Alliances | 第114页 |
| 6.2 Financial plan | 第114-130页 |
| 6.2.1 Expected Revenues | 第115-119页 |
| 6.2.2 Cost calculations | 第119-122页 |
| 6.2.2.1 Projected Profit and Loss | 第119-122页 |
| 6.2.3 Projected Break Even Point | 第122-124页 |
| 6.2.4 Projected Cash flows | 第124-126页 |
| 6.2.5 Analysis of risk, present value, IRR, etc | 第126-127页 |
| 6.2.6 Analysis of possible scenarios and probability of occurrence | 第127-130页 |
| 6.3 Contingency plans (linked to scenarios in 6.2.5) | 第130-133页 |
| 6.3.1 Triggers/thresholds to change courses | 第131-133页 |
| Chapter Seven Conclusion | 第133-136页 |
| 7.1 Main research conclusions | 第133-134页 |
| 7.2 Limitations and future research directions | 第134-136页 |
| References | 第136-145页 |
| Appendixes | 第145-173页 |
| List of Figures | 第173-175页 |
| List of Tables | 第175-176页 |
| List of Chart | 第176页 |
| Footnotes | 第176-177页 |
