| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第一章 导论 | 第10-17页 |
| 1.1 研究背景 | 第10页 |
| 1.2 研究的意义与目的 | 第10-11页 |
| 1.3 国内外通信项目质量管理研究文献综述 | 第11-14页 |
| 1.3.1 国外通信建设项目质量管理研究文献综述 | 第11-12页 |
| 1.3.2 国内通信建设项目质量管理研究文献综述 | 第12-14页 |
| 1.4 论文主要研究内容及研究方法 | 第14-17页 |
| 1.4.1 研究的主要内容 | 第14-15页 |
| 1.4.2 主要研究方法 | 第15页 |
| 1.4.3 技术线路 | 第15-17页 |
| 第二章 广西电信IMS网络建设项目质量管理现状 | 第17-25页 |
| 2.1 广西电信IMS网络建设项目概况 | 第17-20页 |
| 2.1.1 项目背景 | 第17页 |
| 2.1.2 项目规模规划 | 第17-18页 |
| 2.1.3 项目进度及内容 | 第18-19页 |
| 2.1.4 项目特点 | 第19-20页 |
| 2.2 广西电信IMS网络建设项目质量管理现状 | 第20-22页 |
| 2.2.1 充分调研了解顾客需求 | 第21页 |
| 2.2.2 明确标杆制定质量标准 | 第21页 |
| 2.2.3 结合实际组建项目团队 | 第21-22页 |
| 2.2.4 控制质量重视质检开展 | 第22页 |
| 2.3 广西电信IMS网络建设项目质量管理存在问题 | 第22-25页 |
| 2.3.1 质量保证得不到有效落实 | 第22-23页 |
| 2.3.2 质量管理缺乏工具方法 | 第23页 |
| 2.3.3 质量评审流程缺失 | 第23页 |
| 2.3.4 测试过程管理凌乱 | 第23页 |
| 2.3.5 项目文档管理效果差 | 第23-24页 |
| 2.3.6 项目教育培训缺失 | 第24-25页 |
| 第三章 广西电信IMS网络建设项目全面质量管理方案 | 第25-60页 |
| 3.1 全面质量管理理论 | 第25-26页 |
| 3.1.1 全过程关注质量 | 第25页 |
| 3.1.2 全员关注质量 | 第25页 |
| 3.1.3 全企业关注质量 | 第25-26页 |
| 3.1.4 多方法服务质量 | 第26页 |
| 3.1.5 全面质量管理体系构成要素 | 第26页 |
| 3.2 引入质量保证经理 | 第26-38页 |
| 3.2.1 QA经理职责要求 | 第27-29页 |
| 3.2.2 QA实施及意义 | 第29-30页 |
| 3.2.3 QA计划制定 | 第30-31页 |
| 3.2.4 QA评审要求 | 第31-33页 |
| 3.2.5 管理不符合问题 | 第33-38页 |
| 3.3 推广质量管理工具 | 第38-43页 |
| 3.3.1 质量管理工具选择要求 | 第38-40页 |
| 3.3.2 质量管理工具推广措施 | 第40页 |
| 3.3.3 质量管理工具应用范例 | 第40-43页 |
| 3.4 规范项目评审流程 | 第43-48页 |
| 3.4.1 评审分工要求 | 第43-44页 |
| 3.4.2 评审分类要求 | 第44-45页 |
| 3.4.3 评审标准要求 | 第45-46页 |
| 3.4.4 评审流程要求 | 第46-48页 |
| 3.5 强化测试过程管理 | 第48-55页 |
| 3.5.1 测试准备要求 | 第51-53页 |
| 3.5.2 测试策划要求 | 第53页 |
| 3.5.3 测试设计要求 | 第53-54页 |
| 3.5.4 测试执行要求 | 第54-55页 |
| 3.5.5 测试总结要求 | 第55页 |
| 3.6 加强培训教育管理 | 第55-60页 |
| 3.6.1 设立培训机制 | 第55-56页 |
| 3.6.2 培训策划要求 | 第56-58页 |
| 3.6.3 培训评审要求 | 第58-59页 |
| 3.6.4 培训实施要求 | 第59-60页 |
| 第四章 保障措施和持续改进 | 第60-65页 |
| 4.1 保障措施——沟通 | 第60-62页 |
| 4.2 持续改进——遗留问题管理 | 第62-65页 |
| 结束语 | 第65-66页 |
| 参考文献 | 第66-68页 |
| 致谢 | 第68页 |