| 摘要 | 第10-12页 |
| ABSTRACT | 第12-13页 |
| 第一章 绪论 | 第14-20页 |
| 1.1 研究概述 | 第14-15页 |
| 1.2 选题背景 | 第15-16页 |
| 1.3 研究现状 | 第16-18页 |
| 1.3.1 CRM发展现状 | 第16-17页 |
| 1.3.2 CRM发展趋势 | 第17-18页 |
| 1.4 论文主要完成的工作 | 第18-20页 |
| 第二章 CRM系统技术综述 | 第20-34页 |
| 2.1 微信公众平台 | 第20-24页 |
| 2.1.1 微信公众平台接口 | 第20-21页 |
| 2.1.2 文本消息和回复 | 第21页 |
| 2.1.3 图文消息和回复 | 第21-23页 |
| 2.1.4 回复音频消息 | 第23页 |
| 2.1.5 地理位置消息 | 第23-24页 |
| 2.2 MVC模式与ASP.NET MVC | 第24-27页 |
| 2.2.1 MVC设计模式 | 第24-25页 |
| 2.2.2 ASP.NET MVC | 第25-27页 |
| 2.3 LINQ及其相关技术概述 | 第27-28页 |
| 2.3.1 LINQ技术简介 | 第27-28页 |
| 2.3.2 LINQ to ADO.NET访问关系数据 | 第28页 |
| 2.4 Entity Framework O/R Mapping数据持久化 | 第28-31页 |
| 2.4.1 Entity Framework结构 | 第29页 |
| 2.4.2 Entity Framework中的LINQ语句 | 第29-30页 |
| 2.4.3 Entity Framework建模 | 第30-31页 |
| 2.5 WCF技术及其相关技术概述 | 第31-33页 |
| 2.5.1 SOA的有关概念和传统Web Service技术 | 第32页 |
| 2.5.2 WCF技术简介 | 第32页 |
| 2.5.3 WCF优势 | 第32-33页 |
| 2.5.4 WCF服务的工作原理 | 第33页 |
| 2.6 本章小结 | 第33-34页 |
| 第三章 基于微信的CRM系统需求分析 | 第34-45页 |
| 3.1 基于微信的CRM系统分析 | 第34-35页 |
| 3.2 基于微信的CRM用户需求分析 | 第35-36页 |
| 3.3 基于微信的CRM功能需求分析 | 第36-43页 |
| 3.4 基于微信的CRM系统开发环境 | 第43-44页 |
| 3.5 本章小结 | 第44-45页 |
| 第四章 基于微信的CRM系统设计 | 第45-62页 |
| 4.1 基于微信的CRM架构设计 | 第45-46页 |
| 4.2 WCF中间件通信设计 | 第46-51页 |
| 4.2.1 WCF服务端类结构 | 第46-49页 |
| 4.2.2 WCF客户端类结构 | 第49页 |
| 4.2.3 采集程序 | 第49-50页 |
| 4.2.4 宿主程序 | 第50-51页 |
| 4.3 分布式数据库设计 | 第51-58页 |
| 4.3.1 数据表设计 | 第52-56页 |
| 4.3.2 商业智能数据仓库表设计 | 第56-58页 |
| 4.4 微信功能设计 | 第58-61页 |
| 4.4.1 微信基本原理 | 第58页 |
| 4.4.2 微信基础框架设计 | 第58-61页 |
| 4.5 本章小结 | 第61-62页 |
| 第五章 基于微信的CRM系统实现 | 第62-72页 |
| 5.1 权限管理数据库结构实现 | 第62-64页 |
| 5.1.1 用户和角色 | 第62页 |
| 5.1.2 应用场景 | 第62-63页 |
| 5.1.3 问题简单化 | 第63-64页 |
| 5.2 利用Entity Framework操作数据库 | 第64-66页 |
| 5.2.1 增删改查操作 | 第64-65页 |
| 5.2.2 Entity Framework与ASP.NET绑定 | 第65页 |
| 5.2.3 Entity Framework分页语句研究 | 第65-66页 |
| 5.3 LINQ动态查询与模糊查询的实现 | 第66-67页 |
| 5.4 微信操作的实现 | 第67-71页 |
| 5.4.1 微信关注消息 | 第67页 |
| 5.4.2 微信简单交流 | 第67-70页 |
| 5.4.3 微信自定义菜单 | 第70-71页 |
| 5.5 本章小结 | 第71-72页 |
| 第六章 总结与展望 | 第72-74页 |
| 6.1 研究工作总结 | 第72-73页 |
| 6.2 挑战与展望 | 第73-74页 |
| 参考文献 | 第74-77页 |
| 致谢 | 第77-78页 |
| 攻读学位期间发表旳学术论文目录 | 第78-79页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第79页 |
