信息不对称条件下的业务流程分析和优化方法的研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第7-10页 |
| 1.1 研究的背景 | 第7页 |
| 1.2 研究的目的和意义 | 第7-8页 |
| 1.3 研究的方法和思路 | 第8-9页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第8-9页 |
| 1.3.2 研究思路 | 第9页 |
| 1.4 本章小结 | 第9-10页 |
| 第二章 理论综述 | 第10-23页 |
| 2.1 发现问题-信息不对称理论概述 | 第10-13页 |
| 2.1.1 经济学上的信息不对称 | 第10-11页 |
| 2.1.2 管理学上的信息不对称 | 第11-12页 |
| 2.1.3 经济学和管理学上信息不对称的异同点 | 第12-13页 |
| 2.2 改善信息不对称-业务流程再造理论 | 第13-21页 |
| 2.2.1 业务流程再造的背景和概念 | 第13-15页 |
| 2.2.2 业务流程再造实践中的问题和原因 | 第15-16页 |
| 2.2.3 业务流程再造和信息技术的关系 | 第16-18页 |
| 2.2.4 业务流程再造的实际流程 | 第18-21页 |
| 2.2.5 业务流程再造的技术和工具 | 第21页 |
| 2.3 本章小结 | 第21-23页 |
| 第三章 信息不对称条件下的业务流程分析和优化方法 | 第23-38页 |
| 3.1 业务流程的主要分析和优化方法概述 | 第23-30页 |
| 3.1.1 鱼骨分析法 | 第23-24页 |
| 3.1.2 工作分析法 | 第24-26页 |
| 3.1.3 标杆管理法 | 第26-27页 |
| 3.1.4 IDEFO分析法 | 第27-30页 |
| 3.2 信息不对称条件下的业务流程分析和优化方法 | 第30-36页 |
| 3.2.1 了解要做的事 | 第31-33页 |
| 3.2.2 得到信息流 | 第33-34页 |
| 3.2.3 进行建模 | 第34-36页 |
| 3.2.4 流程优化的原则 | 第36页 |
| 3.3 本章小结 | 第36-38页 |
| 第四章 N公司的业务流程分析和优化 | 第38-55页 |
| 4.1 分析优化流程1-员工入职 | 第39-44页 |
| 4.2 分析优化流程2-报销 | 第44-48页 |
| 4.3 分析优化流程3-采购 | 第48-53页 |
| 4.4 本章小结 | 第53-55页 |
| 第五章 结论和展望 | 第55-57页 |
| 5.1 研究的主要结论 | 第55页 |
| 5.2 本研究的主要贡献 | 第55-56页 |
| 5.2.1 理论贡献 | 第55-56页 |
| 5.2.2 实践意义 | 第56页 |
| 5.3 研究的局限性 | 第56页 |
| 5.4 未来研究展望 | 第56-57页 |
| 图次 | 第57-58页 |
| 附录 | 第58-59页 |
| 附录1 流程优化中交互的任务和信息流 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-61页 |
| 致谢 | 第61-62页 |
