| 摘要 | 第3-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 引言 | 第9-11页 |
| 一、快递服务合同格式条款的概念、认定及其合理性 | 第11-17页 |
| （一）快递服务合同格式条款的概念 | 第11-14页 |
| 1.快递服务合同的概念 | 第11页 |
| 2.快递服务合同的性质 | 第11-12页 |
| 3.格式条款的概念和特征 | 第12-14页 |
| （二）快递服务合同格式条款的认定 | 第14-15页 |
| （三）快递服务合同格式条款存在的合理性 | 第15-17页 |
| 二、我国快递服务合同格式条款的问题 | 第17-28页 |
| （一）快递服务合同格式条款的一般性问题 | 第17-18页 |
| 1.快递服务合同格式条款严重限制了寄件人的的契约自由 | 第17页 |
| 2.不公平的快递服务合同格式条款内容会侵犯寄件人的权益 | 第17-18页 |
| 3.快递服务企业使用格式条款时没有尽力履行“提示义务” | 第18页 |
| （二）快递服务合同格式条款使用中产生的具体问题 | 第18-28页 |
| 1.限制寄件人的诉讼权利 | 第18-19页 |
| 2.任意设定未保价快件的最高赔偿额 | 第19-21页 |
| 3.保价条款存在擅自规定赔偿原则、易被消费者忽视的问题 | 第21-23页 |
| 4.任意限定索赔期限 | 第23-25页 |
| 5.不可抗力等免责事由的范围被任意扩大 | 第25-28页 |
| 三、对我国快递服务合同格式条款的规制 | 第28-34页 |
| （一）我国快递服务合同格式条款的规制原则 | 第28页 |
| （二）制定相关配套措施对一般性问题进行规制 | 第28-32页 |
| 1.让消费者参与快递服务行业标准的规制 | 第28-29页 |
| 2.行政机关加强行政规制 | 第29-30页 |
| 3.改善行业规范和社会监督 | 第30-31页 |
| 4.规制快递行业“提示义务” | 第31-32页 |
| （三）对实际使用中出现的具体问题进行立法规制 | 第32-34页 |
| 1.立法模式 | 第32页 |
| 2.立法内容 | 第32-34页 |
| 结语 | 第34-35页 |
| 参考文献 | 第35-37页 |
| 致谢 | 第37页 |
