| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 绪论 | 第9-17页 |
| 一、研究背景与意义 | 第9-12页 |
| （一）问题的提出 | 第9-11页 |
| （二）选题意义 | 第11-12页 |
| 二、国内外研究现状 | 第12-15页 |
| （一）国外研究综述 | 第12-13页 |
| （二）国内研究综述 | 第13-15页 |
| 三、研究内容 | 第15-17页 |
| （一）平衡计分卡概述 | 第15页 |
| （二）研究方法 | 第15-17页 |
| 第一章 公共部门绩效管理现状及问题——以电力行业为例 | 第17-25页 |
| 一、作为公共部门的电力行业 | 第17-20页 |
| （一）电力行业与政府的关系 | 第17-19页 |
| （二）公共部门与电力行业绩效管理的差异性和一致性 | 第19-20页 |
| 二、电力行业整体绩效管理现状和问题 | 第20-23页 |
| （一）电力行业缺少对绩效考核管理工作重视不够 | 第20页 |
| （二）电力行业绩效管理缺乏健全的考核制度 | 第20-21页 |
| （三）电力行业绩效考核的技术落后 | 第21-22页 |
| （四）绩效管理的主体问题 | 第22-23页 |
| 三、本章小结 | 第23-25页 |
| 第二章 电力行业绩效管理存在问题的分析——以L电力公司为例 | 第25-40页 |
| 一、L电力公司概况 | 第25-26页 |
| 二、L电力公司绩效考核体系现状 | 第26-36页 |
| （一）绩效考核的层面 | 第26-27页 |
| （二）绩效考核的主体 | 第27-28页 |
| （三）绩效考核的内容和指标 | 第28-31页 |
| （四）绩效考核的程序 | 第31-33页 |
| （五）绩效考核评估方法和标准 | 第33-36页 |
| 三、L电开发公司绩效考核体系中存在的问题 | 第36-38页 |
| （一） 绩效管理制度不健全，文化未形成 | 第36-37页 |
| （二） 绩效考核指标和标准不科学 | 第37页 |
| （三）绩效考核程序和方法不完善 | 第37-38页 |
| （四） 绩效考核主体的问题 | 第38页 |
| 四、本章小结 | 第38-40页 |
| 第三章 电力行业绩效管理改进方案设计——平衡计分卡理论应用 | 第40-50页 |
| 一、平衡计分卡在电力行业绩效管理的应用设计 | 第40-46页 |
| （一）平衡计分卡的理论框架 | 第40-41页 |
| （二）平衡计分卡的指标构成 | 第41-43页 |
| （三）绘制L电力公司的战略地图 | 第43-45页 |
| （四） L电力公司员工KPI的构建 | 第45-46页 |
| 二、在电力行业应用的可行性和局限性 | 第46-49页 |
| （一）平衡计分卡在电力行业应用的可行性 | 第46-47页 |
| （二）平衡计分卡在电力行业应用的局限性 | 第47-49页 |
| 三、本章小结 | 第49-50页 |
| 结语 | 第50-52页 |
| 参考文献 | 第52-55页 |
