| 摘要 | 第4-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第9-13页 |
| 1.1 研究背景与研究意义 | 第9-11页 |
| 1.1.1 目前现状 | 第9页 |
| 1.1.2 缺乏“优化”思想的现实归因 | 第9-11页 |
| 1.2 研究内容与研究方法 | 第11-12页 |
| 1.3 本文的创新之处与结构安排 | 第12-13页 |
| 第二章 文献回顾与理论基础 | 第13-18页 |
| 2.1 国外相关研究 | 第13-14页 |
| 2.2 国内相关研究 | 第14-18页 |
| 第三章 江苏省某职能部门的服务成本评价要素和模式 | 第18-25页 |
| 3.1 服务成本的核算模式 | 第18-19页 |
| 3.2 服务成本模式的评析 | 第19-21页 |
| 3.2.1 服务成本模式的特征 | 第19-20页 |
| 3.2.2 服务成本模式的不足 | 第20-21页 |
| 3.3 服务成本核算改进方案 | 第21-25页 |
| 第四章 江苏省某职能部门的服务综合效益的评价要素和模式 | 第25-51页 |
| 4.1 服务综合效益现今的评价模式 | 第25-26页 |
| 4.2 服务综合效益评价理论上的评析 | 第26-28页 |
| 4.3 服务综合效益的评价以及方案改进 | 第28-51页 |
| 4.3.1 服务综合效益的评价 | 第28-29页 |
| 4.3.2 服务综合效益的评价的方案改进 | 第29-51页 |
| 第五章 江苏省某职能部门的服务成本和服务综合效益之间的平衡 | 第51-55页 |
| 5.1 建队伍确立基础保障 | 第51-52页 |
| 5.1.1 职能部门内部人才队伍 | 第51页 |
| 5.1.2 财政等资源配置部门的监督 | 第51-52页 |
| 5.1.3 体制内外监督合力并行 | 第52页 |
| 5.2 跨系统进行交流学习 | 第52-53页 |
| 5.3 建立共享信息系统和渠道 | 第53-54页 |
| 5.4 建立改进方案的长效机制 | 第54-55页 |
| 结论和建议 | 第55-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-60页 |
| 在学期间发表的论文 | 第60页 |