| 摘要 | 第5-7页 |
| ABSTRACT | 第7-8页 |
| 第1章 引言 | 第11-16页 |
| 1.1 研究背景和动机 | 第11-13页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第13-14页 |
| 1.3 研究内容与论文结构 | 第14-16页 |
| 第2章 软件质量管理概述 | 第16-25页 |
| 2.1 软件质量概述 | 第16-17页 |
| 2.1.1 软件质量概念 | 第16-17页 |
| 2.1.2 软件质量特性 | 第17页 |
| 2.2 软件质量管理框架 | 第17-19页 |
| 2.2.1 质量管理 | 第17-18页 |
| 2.2.2 软件项目质量管理 | 第18-19页 |
| 2.3 质量管理体系简介 | 第19-25页 |
| 2.3.1 质量管理体系 | 第19-21页 |
| 2.3.2 ISO9000 质量管理体系 | 第21-22页 |
| 2.3.3 六西格玛质量管理 | 第22-23页 |
| 2.3.4 CMM 软件成熟度模型 | 第23-25页 |
| 第3章 H 保险公司软件质量管理现状分析 | 第25-42页 |
| 3.1 H 保险公司 IT 部门架构 | 第25-28页 |
| 3.1.1 IT 部门组织架构 | 第25-26页 |
| 3.1.2 IT 部门职责 | 第26-28页 |
| 3.2 H 保险公司软件相关流程 | 第28-39页 |
| 3.2.1 软件开发流程要素描述 | 第29-31页 |
| 3.2.2 软件测试流程要素描述 | 第31-34页 |
| 3.2.3 软件上线流程要素描述 | 第34-39页 |
| 3.3 H 保险公司软件相关流程分析 | 第39-42页 |
| 3.3.1 流程分析与评估方法 | 第39-40页 |
| 3.3.2 H 保险公司软件开发、测试、上线流程问题分析 | 第40-42页 |
| 第4章 H 保险公司软件项目质量改进方案 | 第42-65页 |
| 4.1 整体质量管理规划 | 第42-44页 |
| 4.1.1 质量管理原则 | 第42-43页 |
| 4.1.2 质量管理总体规划 | 第43-44页 |
| 4.2 明确质量管理目标 | 第44-47页 |
| 4.2.1 质量管理体系目标 | 第45-46页 |
| 4.2.2 软件生命周期各阶段质量管理目标 | 第46-47页 |
| 4.3 优化IT 部门组织架构 | 第47-50页 |
| 4.4 组建测试管理团队 | 第50-54页 |
| 4.5 梳理质量管理流程与规范 | 第54-62页 |
| 4.5.1 规范制定 | 第54-57页 |
| 4.5.2 流程梳理 | 第57-62页 |
| 4.6 搭建测试管理平台 | 第62-65页 |
| 第5章 结论 | 第65-69页 |
| 5.1 项目情况简介 | 第65-66页 |
| 5.2 数据对比与分析 | 第66-69页 |
| 致谢 | 第69-70页 |
| 参考文献 | 第70-72页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第72-74页 |