大连移动通信公司客户价值的财务分析

1． 引言	第8-14页
1．1 课题的理论意义及应用价值	第8-9页
1．2 国内外研究概况及发展趋势	第9-14页
2． 电信运营企业客户的分类与影响客户价值的因素	第14-18页
2．1 电信运营企业客户的分类	第14-15页
2．2 影响电信运营企业客户价值的因素	第15-18页
2．2．1 单位客户经营成本	第15-16页
2．2．2 单位客户收入	第16页
2．2．3 客户盈利能力	第16-18页
3． 电信运营企业客户价值的财务指标及权重评价	第18-26页
3．1 电信运营企业客户价值的财务指标	第18-23页
3．1．1 客户投资回收期	第18页
3．1．2 客户利润贡献率	第18-19页
3．1．3 客户潜在价值	第19-20页
3．1．4 客户的终身价值	第20-22页
3．1．5 客户偿付意愿与能力	第22页
3．1．6 客户的价格承受力	第22页
3．1．7 客户的担保能力	第22-23页
3．2 电信运营企业的客户价值的财务指标权重	第23-24页
3．3 建立电信运营企业客户价值财务指标的原则	第24-26页
4． 实例分析	第26-40页
4．1 大连移动通信公司简介	第26-32页
4．1．1 大连移动通信公司发展简介	第26页
4．1．2 大连移动通信公司主要业务简介	第26-28页
4．1．3 大连移动通信公司规模及组织结构	第28-29页
4．1．4 大连移动通信公司客户分类及特点	第29-32页
4．2 大连移动通信公司客户价值的财务指标分析	第32-34页
4．3 大连移动通信公司财务策略的制定	第34-40页
5． 结论	第40-41页
参考文献	第41-42页
致谢	第42-43页