| 提要 | 第4-5页 |
| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第10-16页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.2 国内、外研究进展 | 第11-13页 |
| 1.2.1 国外研究进展 | 第11-12页 |
| 1.2.2 国内研究进展 | 第12-13页 |
| 1.3 研究目的和内容 | 第13-16页 |
| 1.3.1 研究目标 | 第13-14页 |
| 1.3.2 技术路线 | 第14-16页 |
| 第2章 流程再造的相关理论 | 第16-24页 |
| 2.1 流程再造的理论 | 第16-19页 |
| 2.1.1 流程再造的定义 | 第16-17页 |
| 2.1.2 过程重建环节 | 第17-18页 |
| 2.1.3 流程再造的方法 | 第18-19页 |
| 2.2 ARIS 建模方法介绍 | 第19-20页 |
| 2.2.1 ARIS 方法概述 | 第19-20页 |
| 2.2.2 ARIS 过程建模的优势 | 第20页 |
| 2.3 过程重建相关概念 | 第20-22页 |
| 2.3.1 过程重建 | 第20页 |
| 2.3.2 业务流程优化的方法 | 第20-21页 |
| 2.3.3 过程重建的实施 | 第21-22页 |
| 2.4 过程重建的仿真模拟 | 第22-23页 |
| 2.5 本章小结 | 第23-24页 |
| 第3章 基于 ARIS 的营销系统业务流程需求分析及建模 | 第24-39页 |
| 3.1 基于 ARIS 的营销系统过程框架构建 | 第24-30页 |
| 3.1.1 营销系统过程构建概况 | 第24-25页 |
| 3.1.2 基于 ARIS 功能模块下的目标建模 | 第25-27页 |
| 3.1.3 基于 ARIS 组织模块下的结构建模 | 第27-28页 |
| 3.1.4 企业框架构建 | 第28-29页 |
| 3.1.5 基于 ARIS 功能树的业务功能建模 | 第29-30页 |
| 3.2 eEPC 为依托的过程建立 | 第30-37页 |
| 3.2.1 基于 eEPC 的主数据维护建模与分析 | 第31-32页 |
| 3.2.2 基于 eEPC 的市场部流程分析与过程构建 | 第32-34页 |
| 3.2.3 基于 eEPC 的销售管理部流程分析与过程构建 | 第34-36页 |
| 3.2.4 基于 eEPC 的人力资源部流程分析与过程构建 | 第36-37页 |
| 3.3 业务流程化有效性分析 | 第37-38页 |
| 3.4 本章小结 | 第38-39页 |
| 第4章 基于 ARIS 的营销系统流程优化设计 | 第39-48页 |
| 4.1 ARIS 流程优化设计思想 | 第39-40页 |
| 4.2 基于 ARIS 的营销系统过程重建 | 第40-41页 |
| 4.3 eEPC 为依托的过程重建 | 第41-47页 |
| 4.3.1 eEPC 的主数据维护过程重建 | 第41-42页 |
| 4.3.2 eEPC 的市场部过程重建 | 第42-44页 |
| 4.3.3 eEPC 的销售管理部过程重建 | 第44-45页 |
| 4.3.4 eEPC 的人力资源部过程重建 | 第45-47页 |
| 4.3.5 过程重建指导原则 | 第47页 |
| 4.4 基于 ARIS 的过程重建仿真模拟 | 第47页 |
| 4.5 本章小结 | 第47-48页 |
| 第5章 营销系统流程优化配置与实现 | 第48-68页 |
| 5.1 新疆燕京企业背景及营销流程优化实现的意义 | 第48页 |
| 5.2 新疆燕京的蓝图设计 | 第48-49页 |
| 5.3 新疆燕京的蓝图实现目标 | 第49-50页 |
| 5.4 新疆燕京的 ARIS 营销系统流程仿真模拟 | 第50-55页 |
| 5.4.1 3 大主要部门过程数据统计 | 第50-51页 |
| 5.4.2 3 大主要部门功能数据统计 | 第51-52页 |
| 5.4.3 3 大主要部门组织数据统计 | 第52-55页 |
| 5.5 新疆燕京营销系统的数据平台搭建及相关参数准备 | 第55-57页 |
| 5.5.1 新疆燕京营销系统的数据平台搭建 | 第55-57页 |
| 5.5.2 新疆燕京营销系统的相关参数准备 | 第57页 |
| 5.6 业务蓝图配置 | 第57-60页 |
| 5.6.1 结构配置 | 第58-59页 |
| 5.6.2 后勤配置 | 第59页 |
| 5.6.3 营销功能配置 | 第59-60页 |
| 5.7 业务蓝图功能实现 | 第60-67页 |
| 5.7.1 数据平台的正式上线与持续优化 | 第61-62页 |
| 5.7.2 新疆燕京市场部流程优化实现 | 第62-63页 |
| 5.7.3 新疆燕京销售管理部流程优化实现 | 第63-65页 |
| 5.7.4 新疆燕京人力资源部流程优化实现 | 第65-66页 |
| 5.7.5 流程实现结果分析 | 第66-67页 |
| 5.8 本章小结 | 第67-68页 |
| 第6章 过程代数对营销系统流程的定量分析 | 第68-74页 |
| 6.1 过程代数 | 第68页 |
| 6.2 过程代数的流程表述法 | 第68页 |
| 6.3 营销系统流程的评价 | 第68-69页 |
| 6.3.1 活动环 | 第68-69页 |
| 6.3.2 组织传递 | 第69页 |
| 6.3.3 流程的期待实施时间 | 第69页 |
| 6.4 新疆燕京营销系统原有流程的分析与评价 | 第69-71页 |
| 6.4.1 市场部 | 第70页 |
| 6.4.2 销售管理部 | 第70-71页 |
| 6.4.3 人力资源部 | 第71页 |
| 6.5 新疆燕京营销系统优化实现流程的分析与评价 | 第71-73页 |
| 6.5.1 市场部 | 第71-72页 |
| 6.5.2 销售管理部 | 第72页 |
| 6.5.3 人力资源部 | 第72-73页 |
| 6.6 优化前后效果分析 | 第73页 |
| 6.7 本章小结 | 第73-74页 |
| 第7章 总结与展望 | 第74-76页 |
| 7.1 总结 | 第74-75页 |
| 7.2 展望 | 第75-76页 |
| 参考文献 | 第76-78页 |
| 作者简介及在学习期间所取得的科研成果 | 第78-79页 |
| 致谢 | 第79页 |
