| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-14页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究的目的及意义 | 第10-11页 |
| 1.3 研究的基本内容 | 第11-12页 |
| 1.4 研究的主要方法 | 第12-14页 |
| 第2章 电子政务公共服务相关基础知识的概述 | 第14-20页 |
| 2.1 电子政务的概述 | 第14-16页 |
| 2.1.1 电子政务的含义 | 第14页 |
| 2.1.2 电子政务的内容 | 第14-16页 |
| 2.2 电子政务公共服务的概述 | 第16-20页 |
| 2.2.1 电子政务公共服务的涵义 | 第16-17页 |
| 2.2.2 电子政务公共服务内容的基本结构 | 第17-18页 |
| 2.2.3 电子政务公共服务功能的解析 | 第18-20页 |
| 第3章 国内外电子政务公共服务发展的现状分析 | 第20-24页 |
| 3.1 国内电子政务公共服务系统发展现状及趋势的分析 | 第20-21页 |
| 3.1.1 我国电子政务发展现状 | 第20页 |
| 3.1.2 我国电子政务公共服务的服务对象及特点 | 第20-21页 |
| 3.2 发达国家电子政务公共服务系统发展现状及趋势的分析 | 第21-24页 |
| 3.2.1 加拿大的电子政务建设现状 | 第21-22页 |
| 3.2.2 新加坡的电子政务建设 | 第22-23页 |
| 3.2.3 美国的电子政务建设 | 第23-24页 |
| 第4章 天津市政府网上办公大厅公共服务系统现状分析 | 第24-28页 |
| 4.1 天津市政府网上办公大厅公共服务系统现状的介绍 | 第24-26页 |
| 4.2 天津市政府网上办公大厅公共服务系统存在的问题 | 第26-28页 |
| 第5章 天津市政府网上办公大厅公共服务系统改进方案和具体实施 | 第28-48页 |
| 5.1 天津市政府网上办公大厅公共服务系统整体概述 | 第28-29页 |
| 5.2 天津市政府网上办公大厅公共服务系统建设的再规划 | 第29-30页 |
| 5.3 天津市政府网上办公大厅公共服务咨询系统的建设 | 第30-35页 |
| 5.3.1 咨询系统网站建设的背景 | 第30-31页 |
| 5.3.2 电子咨询服务系统的建设思路 | 第31-32页 |
| 5.3.3 电子咨询服务系统的功能设计 | 第32-34页 |
| 5.3.4 管理平台功能的设计 | 第34-35页 |
| 5.4 天津市政府网上办公大厅公共服务系统手机版网站的建设 | 第35-48页 |
| 5.4.1 手机版网站建设的背景 | 第35-36页 |
| 5.4.2 手机版网站系统的建设 | 第36-38页 |
| 5.4.3 WAP 门户的功能设计 | 第38-42页 |
| 5.4.4 管理平台的功能设计 | 第42-48页 |
| 第6章 天津市政府网上办公大厅公共服务系统改进方案实施的保障 | 第48-51页 |
| 6.1 政府政策方面的保障 | 第48页 |
| 6.2 组织及人力方面的保障 | 第48-49页 |
| 6.3 技术及设备方面的保障 | 第49页 |
| 6.4 资金及经费方面的保障 | 第49-51页 |
| 参考文献 | 第51-53页 |
| 发表论文和参加科研情况说明 | 第53-54页 |
| 致谢 | 第54页 |
