| 摘要 | 第2-3页 |
| abstract | 第3-4页 |
| 引言 | 第7-11页 |
| 一、选题的背景 | 第7页 |
| 二、研究的意义 | 第7-8页 |
| 三、研究综述 | 第8-9页 |
| （一）国内研究综述 | 第8-9页 |
| （二）国外研究综述 | 第9页 |
| 四、研究方法 | 第9-10页 |
| 五、研究创新 | 第10-11页 |
| 第一章 网络消费中消费者权益保护的概述 | 第11-18页 |
| 一、网络消费的概念和特征 | 第11-13页 |
| （一）网络消费的概念 | 第11页 |
| （二）网络消费的特征 | 第11-13页 |
| 二、网络消费中消费者合法权益保护的困境 | 第13-16页 |
| （一）支付安全难以保障 | 第13-14页 |
| （二）网络欺诈屡见不鲜 | 第14页 |
| （三）公平交易难以实现 | 第14页 |
| （四）依法获得赔偿难 | 第14-16页 |
| 三、我国网络消费中消费者权益的法律规制及其不足 | 第16-18页 |
| （一）《消费者权益保护法》对网络消费的规定 | 第16页 |
| （二）网络消费中格式合同的规定 | 第16页 |
| （三）网络消费中的侵权责任规定 | 第16页 |
| （四）有关部门规章对消费者权益的规定 | 第16-18页 |
| 第二章 国外网络消费者权益保护法律机制的经验与启示 | 第18-24页 |
| 一、国外网络消费者权益保护法律机制的分析 | 第18-22页 |
| （一）美国网络消费者权益保护的法律机制 | 第18-19页 |
| （二）日本网络消费者权益保护的法律机制 | 第19-21页 |
| （三）欧盟网络消费者权益保护的法律机制 | 第21-22页 |
| 二、国外网络消费者权益保护法律机制对我国的启示 | 第22-24页 |
| （一）立法启示 | 第22页 |
| （二）相关法律机制建设启示 | 第22-24页 |
| 第三章 协调网络消费者权益保护的相关机制 | 第24-32页 |
| 一、网络消费者权益立法机制的完善 | 第24-27页 |
| （一）完善信息披露立法 | 第24-25页 |
| （二）加强对消费者安全权的特殊保护 | 第25-26页 |
| （三）完善对网络交易格式条款的规制 | 第26页 |
| （四）加强立法衔接 | 第26-27页 |
| 二、网络消费者权益执法机制的完善 | 第27-29页 |
| （一）加强综合执法 | 第27-28页 |
| （二）成立综合执法组织 | 第28-29页 |
| 三、网络消费者权益社会服务机制的完善 | 第29-32页 |
| （一）加强消费者协会对网络消费者权益的保护 | 第29页 |
| （二）发挥媒体对网络消费中侵害行为的监督作用 | 第29-30页 |
| （三）建立第三方信用评级机构 | 第30-32页 |
| 第四章 完善网络消费者权益保护制度的具体建议 | 第32-41页 |
| 一、建立有利于消费者的诉讼制度 | 第32-34页 |
| （一）完善网络诉讼服务 | 第32-33页 |
| （二）明确举证责任的承担者 | 第33-34页 |
| （三）要确立有利于消费者诉讼的管辖制度 | 第34页 |
| 二、完善惩罚性损害赔偿机制 | 第34-36页 |
| （一）对法律中“欺诈”一词进行准确的定义 | 第34页 |
| （二）确定消费者的范围 | 第34-35页 |
| （三）正确界定生活消费 | 第35页 |
| （四）合理确定赔偿数额 | 第35-36页 |
| 三、加强对网络商品供应商的监管 | 第36-41页 |
| （一）加强行政监管力度 | 第36-37页 |
| （二）加强相关网络平台自身的监管 | 第37-41页 |
| 结语 | 第41-42页 |
| 参考文献 | 第42-44页 |
| 致谢 | 第44-45页 |