| 摘要 | 第2-3页 |
| Abstract | 第3页 |
| 1 绪论 | 第7-21页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第7-9页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第7-8页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第8-9页 |
| 1.2 关键词解析与理论基础 | 第9-13页 |
| 1.2.1 关键词解析 | 第9-11页 |
| 1.2.2 理论基础 | 第11-13页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第13-18页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第13-15页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第15-17页 |
| 1.3.3 国内外研究述评 | 第17-18页 |
| 1.4 研究内容与研究方法 | 第18-21页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第18页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第18-21页 |
| 2 沙河口区政府行政服务中心一站式服务现状评价 | 第21-32页 |
| 2.1 沙河口区政府行政服务中心概况 | 第21-25页 |
| 2.1.1 沙河口区政府公共行政服务中心简介 | 第21-23页 |
| 2.1.2 沙河口区政府公共行政服务中心各部门职责与分工 | 第23-25页 |
| 2.2 沙河口区政府行政服务中心一站式服务的特征 | 第25-27页 |
| 2.2.1 基本职能 | 第25-26页 |
| 2.2.2 实施范围 | 第26页 |
| 2.2.3 运行方式 | 第26-27页 |
| 2.3 沙河口区政府行政服务中心一站式服务建设访谈 | 第27-29页 |
| 2.3.1 访谈目的和方法 | 第27页 |
| 2.3.2 访谈对象和提纲设计 | 第27页 |
| 2.3.3 访谈实施过程 | 第27-29页 |
| 2.4 沙河口区政府行政服务中心一站式服务的运行成效 | 第29-32页 |
| 3 沙河口区政府行政服务中心一站式服务存在的问题及其原因分析 | 第32-39页 |
| 3.1 研究方法与具体实施 | 第32页 |
| 3.2 沙河口区政府行政服务中心一站式服务存在的问题 | 第32-34页 |
| 3.2.1 机构定位问题 | 第33页 |
| 3.2.2 协调监管问题 | 第33-34页 |
| 3.2.3 表层审批问题 | 第34页 |
| 3.2.4 人员管理问题 | 第34页 |
| 3.3 沙河口区政府行政服务中心一站式服务存在问题的原因分析 | 第34-39页 |
| 3.3.1 思想认识方面的原因 | 第34-35页 |
| 3.3.2 管理体制方面的原因 | 第35-36页 |
| 3.3.3 管理职能方面的原因 | 第36-37页 |
| 3.3.4 管理权限方面的原因 | 第37-38页 |
| 3.3.5 隶属关系方面的原因 | 第38-39页 |
| 4 沙河口区政府行政服务中心一站式服务的改进对策 | 第39-45页 |
| 4.1 树立服务型政府的思想观念 | 第39页 |
| 4.2 完善行政管理体制机制建设 | 第39-40页 |
| 4.3 完善政务服务管理职能 | 第40-41页 |
| 4.4 明确政府行政服务中心的管理权限 | 第41-42页 |
| 4.5 明确政府行政服务中心的隶属关系 | 第42-43页 |
| 4.6 加强人员监管考核管理 | 第43页 |
| 4.7 实现电子政务网上审批 | 第43页 |
| 4.8 加强人员学习教育培训 | 第43-45页 |
| 结论 | 第45-47页 |
| 参考文献 | 第47-49页 |
| 附录A 沙河口区政府行政服务中心进驻单位项目表 | 第49-54页 |
| 附录B 沙河口区行政服务中心一站式服务建设现状访谈提纲 | 第54-55页 |
| 致谢 | 第55-57页 |
