| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 一、绪论 | 第9-19页 |
| (一) 选题的缘起 | 第9-11页 |
| 1.研究背景 | 第9-10页 |
| 2.研究意义 | 第10-11页 |
| 3.研究思路 | 第11页 |
| (二) 国内外研究现状述评 | 第11-14页 |
| 1.国外研究现状 | 第11-12页 |
| 2.国内研究现状 | 第12-14页 |
| 3.以往研究小结 | 第14页 |
| (三) 研究方法 | 第14-17页 |
| 1.调研地点的选择及基本情况 | 第14-16页 |
| 2.资料收集方法 | 第16-17页 |
| 3.资料分析方法 | 第17页 |
| (四) 创新及不足 | 第17-19页 |
| 1.主要内容 | 第17页 |
| 2.主要创新 | 第17-18页 |
| 3.不足之处 | 第18-19页 |
| 二、理论基础及概念界定 | 第19-26页 |
| (一) 研究的理论基础 | 第19-20页 |
| 1.社会契约论 | 第19页 |
| 2.委托-代理理论 | 第19-20页 |
| 3.责任政府理论 | 第20页 |
| (二) 地方政府公信力概念界定 | 第20-22页 |
| 1.政府公信力概念 | 第20-21页 |
| 2.政府公信力、政府信用、政府信任概念的区别 | 第21-22页 |
| 3.地方政府公信力的概念 | 第22页 |
| (三) 政府公信力的评价指标和办法 | 第22-26页 |
| 1.政府公信力的评价指标 | 第22-24页 |
| 2.政府公信力的评价方法 | 第24-26页 |
| 三、海南省W市政府公信力的现状 | 第26-36页 |
| (一) W市政府公信力总体评价 | 第26-27页 |
| 1.对W市政府公信力的总体评价 | 第26页 |
| 2.对W市政府公信力的总体评价及变化 | 第26-27页 |
| (二) W市政府公信力各项指标评价分析 | 第27-35页 |
| 1.经济行为指标 | 第27-29页 |
| 2.社会发展指标 | 第29-31页 |
| 3.政府行为指标 | 第31-35页 |
| (三) 本章小结 | 第35-36页 |
| 四、W市政府公信力缺失原因分析 | 第36-43页 |
| (一) 政府因素 | 第36-40页 |
| 1.政府公务人员存在“行政不作为、慢作为、乱作为” | 第36页 |
| 2.政府职能“缺位、越位、错位”现象较为严重 | 第36-38页 |
| 3.政府法制观念淡薄,依法行政行为失范现象明显 | 第38-39页 |
| 4.未能给群众提供有效的利益表达渠道 | 第39-40页 |
| (二) 公众因素 | 第40-41页 |
| 1.公众的期望与政府的实际公信行为存在差距 | 第40页 |
| 2.公众受自身条件限制,对政府公信力的认识存在偏差 | 第40-41页 |
| (三) 社会环境因素 | 第41-43页 |
| 1.社会转型带来的问题 | 第41页 |
| 2.新媒体时代各类信息对政府公信力的干扰 | 第41-43页 |
| 五、海南省W市政府公信力提升的路径选择 | 第43-49页 |
| (一) 激发经济发展新活力,提升城市建设管理水平 | 第43-44页 |
| 1.加快产业结构调整,助推经济快速发展 | 第43页 |
| 2.加快城市基础设施建设,夯实城市发展基础 | 第43-44页 |
| (二) 加强干部队伍建设,提升政府公务人员整体素质 | 第44-45页 |
| 1.提高公务人员的亲民程度与服务水平 | 第44页 |
| 2.重视高素质公务人员的开发利用 | 第44-45页 |
| 3.加强干部队伍监督管理,严厉打击贪污腐败人员 | 第45页 |
| (三) 转变政府职能,提升政府服务理念 | 第45-46页 |
| 1.责任型政府建设 | 第45-46页 |
| 2.服务型政府建设 | 第46页 |
| (四) 加强W市政府法制建设,提升政府法治形象 | 第46-47页 |
| 1.积极推行政府法律顾问制度 | 第46-47页 |
| 2.完善行政监督问责制度,确保违法必究 | 第47页 |
| 3.持续推进信息公开,有效保障公众知情权 | 第47页 |
| (五) 营造良好的社会氛围,提高民众参与公共事务管理的积极性 | 第47-49页 |
| 1.注重培育公众政治素质 | 第47-48页 |
| 2.加强公民参与和信息沟通 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-51页 |
| 附录1:W市政府公信力问卷调查 | 第51-55页 |
| 附录2:关于对W市政府公信力的看法的采访提纲 | 第55-56页 |
| 致谢 | 第56页 |
