| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-8页 |
| 第1章 前言 | 第11-18页 |
| 1.1 研究背景 | 第11-13页 |
| 1.1.1 医疗卫生服务现状 | 第11-12页 |
| 1.1.2 责任制护理 | 第12页 |
| 1.1.3 急诊护理的特点 | 第12-13页 |
| 1.2 患者满意度 | 第13-17页 |
| 1.2.1 患者满意度的定义 | 第13-14页 |
| 1.2.2 患者满意度测评量表 | 第14-15页 |
| 1.2.3 影响患者满意度的相关因素 | 第15-17页 |
| 1.3 目前国内的患者满意度评测存在的问题 | 第17页 |
| 1.4 研究意义 | 第17-18页 |
| 第2章 材料与方法 | 第18-22页 |
| 2.1 研究对象 | 第18页 |
| 2.2 研究方法 | 第18页 |
| 2.3 调查工具 | 第18-20页 |
| 2.4 技术路线 | 第20-21页 |
| 2.5 预调查 | 第21页 |
| 2.6 资料的整理、录入和分析 | 第21页 |
| 2.7 质量控制 | 第21-22页 |
| 第3章 结果 | 第22-30页 |
| 3.1 调查对象的基本情况 | 第22-24页 |
| 3.2 调查问卷的鉴别度分析 | 第24-25页 |
| 3.3 调查对象满意度基本状况 | 第25-28页 |
| 3.3.1 调查对象基本满意度 | 第25-26页 |
| 3.3.2 不同类别调查对象满意度情况 | 第26-28页 |
| 3.4 出院患者护理满意度影响因素分析 | 第28-30页 |
| 3.4.1 不同类别相关因素对出院患者满意率的影响 | 第28-29页 |
| 3.4.2 不同类别相关因素对出院患者满意率的影响多因素分析 | 第29-30页 |
| 第4章 讨论 | 第30-37页 |
| 4.1 调查对象基本情况 | 第30页 |
| 4.2 调查问卷的鉴别度分析 | 第30-31页 |
| 4.3 调查对象满意度基本状况 | 第31-32页 |
| 4.4 影响患者满意度的相关因素 | 第32-37页 |
| 第5章 结论 | 第37-38页 |
| 参考文献 | 第38-43页 |
| 附录 | 第43-45页 |
| 作者简介及在学期间所取得的科研成果 | 第45-46页 |
| 致谢 | 第46页 |