| 摘要 | 第1-8页 |
| Abstract | 第8-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-14页 |
| ·研究背景 | 第10页 |
| ·研究意义 | 第10-11页 |
| ·理论意义 | 第10-11页 |
| ·实践意义 | 第11页 |
| ·研究内容和方法 | 第11-14页 |
| ·研究内容 | 第11-12页 |
| ·研究方法 | 第12-14页 |
| 第2章 文献综述和理论基础 | 第14-24页 |
| ·文献综述 | 第14-22页 |
| ·在线旅游公司 | 第14-15页 |
| ·感知价值 | 第15-17页 |
| ·感知质量 | 第17-18页 |
| ·用户满意 | 第18-20页 |
| ·网站形象 | 第20-21页 |
| ·重购意愿 | 第21-22页 |
| ·理论基础 | 第22-24页 |
| ·理性行为理论 | 第22-23页 |
| ·社会交易理论和投资模型 | 第23-24页 |
| 第3章 在线旅游市场和公司概况 | 第24-29页 |
| ·在线旅游市场概况 | 第24-27页 |
| ·在线旅游市场划分 | 第24-25页 |
| ·在线旅游市场发展现状 | 第25-27页 |
| ·在线旅游公司概况 | 第27-29页 |
| ·在线旅游公司发展历程 | 第27-28页 |
| ·在线旅游公司发展问题 | 第28-29页 |
| 第4章 在线旅游公司用户重购意愿影响因素的调查分析 | 第29-59页 |
| ·研究设计 | 第29-35页 |
| ·变量选择 | 第29-31页 |
| ·假设提出 | 第31-32页 |
| ·问卷设计 | 第32-35页 |
| ·调查实施 | 第35页 |
| ·数据分析 | 第35-56页 |
| ·样本人口统计分析 | 第35-37页 |
| ·描述性统计分析 | 第37-38页 |
| ·样本信度检验 | 第38-39页 |
| ·样本效度检验 | 第39-48页 |
| ·相关分析 | 第48-49页 |
| ·回归分析 | 第49-54页 |
| ·方差分析 | 第54-56页 |
| ·本章小结 | 第56-59页 |
| ·自变量对重购意愿直接影响分析小结 | 第56页 |
| ·自变量对重购意愿中介效应分析小结 | 第56-59页 |
| 第5章 研究结论与管理建议 | 第59-62页 |
| ·研究结论 | 第59页 |
| ·自变量对重购意愿直接影响 | 第59页 |
| ·自变量对重购意愿间接影响 | 第59页 |
| ·管理建议 | 第59-62页 |
| ·改善产品服务,提升用户满意 | 第59-60页 |
| ·立足用户价值,提升用户满意 | 第60-62页 |
| 第6章 研究创新与展望 | 第62-63页 |
| ·研究创新 | 第62页 |
| ·研究展望 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-66页 |
| 附录：在线旅游公司用户重购影响因素研究调查问卷 | 第66-69页 |
| 致谢 | 第69页 |