| 摘要 | 第1-9页 |
| Abstract | 第9-11页 |
| 1. 导论 | 第11-18页 |
| ·选题背景和意义 | 第11页 |
| ·国内外研究现状及综述 | 第11-15页 |
| ·国外研究现状及综述 | 第11-14页 |
| ·国内文献综述 | 第14-15页 |
| ·研究思路与结构安排 | 第15-16页 |
| ·主要创新点与不足之处 | 第16-18页 |
| 2. 网络信息时代和政府公信力理论基础 | 第18-27页 |
| ·网络信息时代的相关概念 | 第18-21页 |
| ·我国互联网络信息现状 | 第18-20页 |
| ·互联网络信息的特征 | 第20-21页 |
| ·政府公信力的内涵和主要特征 | 第21-23页 |
| ·政府公信力的内涵 | 第21-22页 |
| ·政府公信力的主要特征 | 第22-23页 |
| ·政府公信力的影响因素 | 第23-25页 |
| ·政府因素 | 第23-24页 |
| ·公众因素 | 第24-25页 |
| ·网络背景下政府公信力架构的基本要素 | 第25-27页 |
| ·网络承担政府公信力建设宣传的角色 | 第25页 |
| ·网络承担政府公信力建设督导的角色 | 第25-27页 |
| 3. 网络背景下政府公信力现状描述和案例分析 | 第27-34页 |
| ·政府公信力的现状描述 | 第27-30页 |
| ·西方发达国家政府公信力的现状描述 | 第27-29页 |
| ·我国政府公信力的现状描述 | 第29-30页 |
| ·网络背景下政府公信力的案例分析——7.23动车事故 | 第30-34页 |
| ·动车事故的整体情况描述 | 第30-31页 |
| ·动车事故的评述 | 第31-34页 |
| 4. 网络背景下政府公信力缺失的原因分析 | 第34-40页 |
| ·网络舆情的全方位渗透 | 第34-35页 |
| ·政府的网络回应机制不健全 | 第34页 |
| ·网络舆情本身自有缺陷 | 第34-35页 |
| ·政府传统行政管理模式 | 第35-37页 |
| ·政府政务公开制度不健全 | 第35-36页 |
| ·政府行政监督制度不健全 | 第36-37页 |
| ·政府危机处理能力低下 | 第37页 |
| ·社会转型期大环境影响 | 第37-40页 |
| ·社会处于转型期,政府面临的诸多问题 | 第37-39页 |
| ·网络开放时期,公众对政府的期望值提高 | 第39-40页 |
| 5. 网络背景下政府重塑公信力的途径 | 第40-44页 |
| ·借助内部力量 | 第40-41页 |
| ·政府提高危机处理能力 | 第40页 |
| ·加快信息公开速度,努力构建“回应型政府” | 第40页 |
| ·制定与健全相关法律法规 | 第40-41页 |
| ·借助外部力量 | 第41-44页 |
| ·加强对网络舆论的监管措施 | 第41-42页 |
| ·加快网络立法,保障网络活动有章可循 | 第42页 |
| ·开发交流平台,实现官民有效互动 | 第42页 |
| ·培养网络舆论领袖人 | 第42-43页 |
| ·有效利用传统媒介树立正确价值观 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44-46页 |
| 致谢 | 第46页 |