| 摘要 | 第1-10页 |
| Abstract | 第10-12页 |
| 第1章 绪论 | 第12-28页 |
| ·研究的背景、意义和目的 | 第12-16页 |
| ·商业银行绩效评价的现状 | 第12-13页 |
| ·我国商业银行面临的经营环境与运行模式的改变 | 第13-14页 |
| ·目前的经营环境下商业银行绩效评价产生的问题及应做出的改变 | 第14-16页 |
| ·文献综述及理论基础 | 第16-25页 |
| ·国内外对于银行绩效评价方法的综述 | 第16-20页 |
| ·对于传统银行绩效评价方法的评价 | 第20页 |
| ·平衡计分卡的特点及其与商业银行绩效评价需求的契合 | 第20-22页 |
| ·国内外对于银行平衡计分卡应用的相关研究 | 第22-25页 |
| ·本文的主要思路、研究方法及创新点 | 第25-28页 |
| ·本文的主要思路 | 第25-26页 |
| ·本文所运用的研究方法 | 第26-27页 |
| ·本文的创新点 | 第27-28页 |
| 第2章 T 银行绩效评价现状 | 第28-39页 |
| ·T 银行及其总行 A 商业银行的概况 | 第28-32页 |
| ·A 商业银行的发展 | 第28页 |
| ·T 银行的概况 | 第28-29页 |
| ·T 银行上级分行在新的经营环境下的战略目标与发展途径 | 第29-31页 |
| ·战略目标下 T 银行的发展途径 | 第31-32页 |
| ·T 银行绩效评价现状及存在的问题 | 第32-37页 |
| ·T 银行现行绩效评价方法及应用情况 | 第32-36页 |
| ·T 银行绩效评价存在的问题 | 第36-37页 |
| ·T 银行对平衡计分卡的适用情况分析 | 第37-39页 |
| 第3章 T 银行平衡计分卡绩效评价体系的构建 | 第39-50页 |
| ·T 银行平衡计分卡各层面评价指标选取 | 第39-45页 |
| ·财务层面的内涵及指标选取 | 第39-41页 |
| ·客户层面的内涵及指标选取 | 第41-42页 |
| ·内部流程的内涵及指标选取 | 第42-43页 |
| ·学习与成长层面的内涵及指标选取 | 第43-45页 |
| ·T 银行平衡计分卡指标权重的确定 | 第45-50页 |
| ·层次分析法的原理与步骤 | 第45-46页 |
| ·运用层次分析法确定四个层级的权重 | 第46-47页 |
| ·运用层次分析法分别确定每个指标的权重 | 第47-50页 |
| 第4章 T 银行平衡计分卡绩效评价体系的实施及发展建议 | 第50-54页 |
| ·T 银行平衡计分卡绩效评价体系的具体实施 | 第50-52页 |
| ·T 银行平衡计分卡绩效评价体系的发展建议 | 第52-54页 |
| 第5章 结束语 | 第54-56页 |
| 参考文献 | 第56-59页 |
| 攻读硕士学位期间发表的学术论文及科研工作 | 第59-60页 |
| 致谢 | 第60-61页 |
| 附录 | 第61-63页 |
